淘宝小二一开始只是顺着你话说说！然后小二们和卖家一样好好说话！如果淘宝说把人店关了就关了淘宝小二介入成功技巧，谁给他们直通车钱什么各种各样的钱赚！你要是把小二问急了，那就是你去起诉吧，一个普通人有经历去起诉吗？所以淘宝上买东西一点保证没有！最多就是把东西在寄给商家，退钱给你！自己好玩跑来跑去！没有京东好，京东你只要说退货就有人上门收，拼多多也比淘宝好！虽然要自己退，但也会补给运费给你！只能讲店大欺客！人家是网购第一家，真希望有生一年能看到拼多多打败淘宝！京东打败天猫！然后在看到马云像刚创业那样姿态低低的！像消费者承诺这承诺那也没有人理他！

我是五年老卖家，回答这个问题非常公正客观！

首先没有小二偏袒这个说法，规则早就约定好了，与其说小二偏袒，还不如说规则偏袒！规则是买家动动嘴，卖家跑断腿！以下最常见的四件事举例说明。

第一局，收到买家以描述不符理由申请退款，如果是卖家很干脆的同意，就会影响卖家的品质退款率，如果卖家不同意这个退款理由，就需要举证正规的进货发票，品质鉴定书，授权书，诸如此类！肯定有人问了，作为卖家难道没有，说实在的，真的没有，最少百分之七八十的卖家没有，就以服装举例，很多都是当地批发市场拿货，你要是找档口老板拿正规发票，档口老板不会做你这个生意！为什么？因为他也没有，他的面料是从布料市场拿货，加工是找的小厂或者作坊加工的，整个产业链都没有，他怎么给你。很多产品都是这样的，包包，鞋子，特色农产品。都是这样的，这一局买家完胜，简单动动手指。既能成功退款，也能要求卖家补偿寄回去运费。

第二局，质量问题，如果是直接同意，也是影响品质退款，拒绝的话，还是老三样，进货发票，品质鉴定，授权书，还要加一样发出前商品完整的影像资料证明！也是老规矩卖家没有，买家完胜！顺便要退货运费。

第三局，收到货后，再使用过程中发生的，例如已经

使用，或者已经拆开包裹无法二次销售，或者在使用后不满意，申请以上方式退款，基本上也没有问题，老三套下来还是可以退！

第四局，退换货掉包，这个问题不算很常见，但是遇见一次也很恶心，如果遇到了，卖家只要签收，就算小二介入也是会吧钱退给买家，不要说快递红章证明，这个压根没用，或者就算你拿到公章，也只有百分之二十左右的胜算，我自己亲身体会！

上面说的只是形容事实，没有立场问题，规则就是这样的，做卖家的都应该清楚，另外买家还有杀手锏，那就是评价，很多情况下考虑到评价机制，卖家都会妥协。

其实现在的网购环境非常好，买卖双方都应该珍惜，

规则也是偏向于买家多一点。尽量友好协商处理，另外如果任由这种不公平的机制持续下去，会有更多中小卖家离场，离场后的平台只剩下大卖家，毫不夸张的说，大卖家啥都有，要啥有啥，买家们看看大店的服务态度就知道了。垄断下的产业，消费者没有任何发言权。珍惜现在！！！

最后说一下，小卖家也不是毫无还手之力，既然买家可以用规则，卖家依然可用！想知道可以评论区留言，会回复！

相对于现今网络交易平台来说，淘宝还是相对比较公平公正的，所以也是很多买家和卖家都在来淘宝的一个很重要的原因，如果在淘宝运营过程中出现了类似于淘宝买家申请退款或者申请淘宝小二介入对店家来说有什么影响？

其实这种问题必须分开来看，一般分着这样几种情况，买家申请淘宝小二介入的原因是什么？ 退换货未达成一致这种情况是有可能的，因为有些买家认为买到的东西和自己心里所想的不一样，便要求卖家退钱，或者是买家申请了好久，但卖家未看到买家的申请，这种情况一般对店铺没有什么影响。主要就是淘宝小二会给你打电话，联系让你履行约定。

假货这种也是有可能的，因为一些卖家就是靠这种东西活着的，买家买到手之后，有可能去专柜验货，专柜工作人员告诉买家这是假货，那买家便会和卖家产生纠纷，一般这种情况，比较严重扣分封店，也有可能阿里会报警，联合工商部分对售假窝点进行查封。 无论买家卖家都要诚信交易，才是最好的。

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