我是买家也是卖家淘宝小二介入有用吗，一般不给差评，有问题就退换货，问题都会得到解决，虽然麻烦点但是你选择网购就应该有退换货的心理准备，必竟看到的不是身边的实物；有些卖家得到差评，甚至会报复买家，这当然不可取，但也证明了差评对卖家的影响之大。举个例子我上个月的三个评分都是4.9，但有一个差评师恶意拍了我4个单品，全部给了差评（要500改好评，我不给）；我的三个评分一下子变成了两个4.7，一个4.8，这样我店铺的权重及信誉都大受影响，最起码要一个月才能恢复，要是我同时被几个这样的买家给差评，那我的店铺就可以关门了，所以一个差评顶四五十个好评一点也不为过。虽然生气但也没办法，希望电商平台把差评展示给买家的同时，也把卖家对买家的评价展示出来，而不是只显示个百分比，我知道我这是在做梦哈哈。

退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占你总退款订单数的比率。如果是小二介入而且成功退款的，就会被计入退款纠纷率了。个人觉得要是要是不影响二次销售或者是不违反原则的情况下最好还是不要弄到这地步。毕竟做生意图个和气生财。买卖不成仁义在。现在网购已经成为主流。要是因为没协商解决售后买家给中差评影响店铺的好评率低于97%是不能参加活动和打广告的。而且其他买家进店铺看到不好的评价也会对店铺产生质疑对以后的生意都是有影响的。最重要的是店铺宝贝搜索排名会受到直接影响建议你退一步海阔天空。主动找买家协商尽快解决问题愿生意兴隆

淘宝小二可以说是最公平的！前提是你不管是买家还是卖家，做人做事起码要对得起自己的良心！卖家要诚实守信！买家要实话实说！作为卖家，遇到恶意买家是不可避免的，这就要求你在交易过程中，包括自己的图片，描述，都尽可能的做到真实，做到描述相符！让恶意买家没有空子可以钻。作为买家，尽管在淘宝高压的打假态势下，也可能遇到卖假货的，这就要求你买家在收货时，最好有完整的开箱视频，并在尽可能短的时间内检查商品的质量，发现问题及时向商家说明，在沟通不畅时，可以寻求店小二的帮助。淘宝能走到今天，力求公平是他每天都在努力的事情。提交有效证据，客观准确描述，实事求是的反映问题。你一定会得到公正的待遇！