首页
手机版
当前位置:首页 > 文章教程 > 新闻资讯 > 客房主管工作态度是什么,酒店管理的职业意识是什么

客房主管工作态度是什么,酒店管理的职业意识是什么

2022-06-05 07:01:22 来源:天空软件网 我要评论()

用手机看

扫描二维码查看并分享给您的朋友

不请自来客房主管工作态度是什么,看到关于酒店的问题,我就忍不住要发表我的看法。

任何的商业管理,其终点都是效益,也就是赚钱,我这样说有些人就有疑问了,说我们酒店就不是为了赚钱,是为了品牌知名度或者为了配套物业等,这时候,请注意,酒店做好了,知名度有了,物业的价值就更高了,主项目就赚钱了。所以说酒店管理的职业意识是赚钱!

如何赚钱,有两个方面,开源和节流。

开源,意思是开拓客源,就是去找我们客户在哪里?通过销售让顾客来酒店消费,方法很多,大致分为线上销售和线下销售两个方面,线上指所有OTA平台的售卖,同时也包括线上,新媒体广告的投放等。线下销售是指会员的开拓,异业联盟合作,协议单位,旅行社合作,周边单页派发等!

客源的问题解决了,客人来到酒店,酒店管理者的职业意识的重点应该放在酒店的服务上,门口卫生是否干净整洁?保安是否精神抖擞?前台物品是否整洁有序?员工仪容仪表是否标准?为顾客办理手续时间是否合理?客房卫生是否合格?客房服务员精神状态是否良好?餐厅食材是否新鲜?产品是否色香味俱全?热水、冷水、网络、强、弱电系统是否存在隐患?这些方面,如果其中一项出了问题,就会影响到顾客的体验感,体验感不是100-1=99的问题,而是100-1=0的事,酒店只要有一点不好,顾客就会说,这个酒店很差,不会说你的其他方面都好。

以上都属于酒店管理的职业意识,酒店管理属于综合性专业,要求有能力、有耐力、有耐心,有创造力。

热门软件

  • 电脑软件
  • 手机软件
  • 手机游戏
更多>

用户评论

[!--temp.www_96kaifa_com_cy--]
返回顶部