AI社长上午也看了这篇报道,来自法制晚报的《暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》知名连锁熟食店老鼠乱窜?。不禁要叹一声:在外面吃饭就是拼命啊!
图源:法制晚报
各家媒体的微博纷纷跟进发布,上午便登录微博热搜榜。截至8月25日17:30,海底捞回应在微博实时热搜榜排名第一,搜索指数高达82万。这对于海底捞此前打造的服务价值非常好的品牌价值,无疑是挨了重重的一巴掌。
下午,海底捞公关团队快速做了致歉回应,称报道属实,将对所有门店进行整改。关于海底捞火锅北京劲松店、北京太阳宫店事件的致歉信,可以看声明全文。
社长在社交平台上搜索发现,有微博大V@江宁婆婆称,应该是海底捞有史以来遭遇的最严重危机。同时,新京报发表评论文章称,媒体的报道有图有真相,海底捞也通过官方微博发表致歉信,其服务就是典型的表里不一,既欺骗消费者,也伤害自家品牌。
截至17:40分,新浪财经做的实时抽样调查(867人参与)显示,84.7%的人认为此事影响自己原本对海底捞品牌的好感度,有57%的人以后不再去海底捞就餐。
当然,这只是一个随机抽样调查。也有拼命的人评论称,最近可以去吃啊,正在风头上,肯定是最干净的店,嘻嘻。
另外一边,社长还发现舆论并没有一边倒的谩骂海底捞。有不少公关界的人士指出,此次海底捞回应速度和文案,是一个值得学习的模板。有人半开玩笑的说:“面对平时海底捞的服务和态度,还有认错态度,我还真的有点不忍心骂了......”
或者说,更多的人士比较欣赏这种直接道歉的态度,狡辩了的话那真的就是海底捞一生黑了。
你好,现在各地的疫情有所好转,但是还是需要提高警惕,因为在疫情没有结束之前,还是有风险的,最好是现阶段不建议点外卖,但是如果你一定要点外卖的话,我建议你首先选择卫生条件正规的点子,首先像是连锁品牌的商店可能就会比私人老板开的小店卫生一些,也不是绝对,只能说是相对!
取外卖的时候,尽量做到不接触外卖小哥,比如说请小哥将外卖放在指定地点,自取!比如挂在门上自取,当你取外卖后,开吃前先洗手,做到卫生,然后再吃哦
希望你健康平安
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