6月16日晚,米家服务器宕机,导致无数用户的米家产品无法使用,从灯泡到空调,凡是需要联网的米家智能产品都瘫痪,这不仅仅是没亮光没法用的问题,在炎炎夏日空调也没有非常难熬。
通过宕机可以看到米家产品的服务模式,那就是必须要连接到云,才能实现产品的功能。但其实很多产品,比如电灯空调等等,宕机就不能用意味着它们并没有一个本地的基本功能可用的保障,这本质上是和电器产品的功能属性相悖。
智能化作为一个产品的附加服务,可以让用户省事。但这不意味着失去网络产品就要彻底不能用,这不应该是家居产品的初衷。并且作为服务企业,灾备也是应有之义,功能和可靠性,是用户和品牌之间基本的信任。
回到传统家居电器上来,过去的设备不智能,但它们只要有电就能用。智能设备应该是在保障可用性的基础上智能化锦上添花,消费者多付出价格给智能化也是应有之义,但米家的这个现象的出现,其实是智能化的本末倒置。并且很多产品,我们其实是被智能了,他们本来不需要智能,比如电灯,多走两步按下开关,累不着。
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