对于这个回答，有两个策略，一个是上策，一个是下策差评怎么删除。

先讲一下下策：如果确实是要删的话，也不是不可以，可以用重新装修的办法来把所有点评全部清零。最好连名字也一并早请变更了，因为原酒店名字下的差评能多到你忍受不了要以清零的方式去操作的话，它已经是个负资产了。

那么什么是上策呢？大家先来看看这个图，这个图是OTA内部的数据分析显示，点评量的多少对于酒店客人的选择影响比点评分还要重要。

一个2000条点评的4.7分的酒店和一个50条点评的4.9分的酒店，前者的转化率绝对比后者的大。这个问题不要和我扛，因为我们已经接手代运营了192间旧酒店中特意的验证过这个理论，所有的结论都是在大量的实践中出来的。

接手一个旧酒店，有差评也不用心荒，差评多也不怕，有办法解决的，但这个解决办法的前提是保证再也不出现差评了，以前的差评影响不大！因为：

OTA上有一个规则，就是时间越长久的差评，对于酒店的评分影响的权重就越低。所以一个酒店只要开始重视客人的体验感，想办法让客人满意拿到更多的好评（这些办法我最近会专门做个分享），点评分也会很快的就能上去，来看看这个案例：

接手时的3.9分，是一个非常低的恐怖的分数，刚开始时技术团队倾向于推倒重做，但我看到他们有几百条点评不容易，就没同意，坚持从3.9开始做。

照着我给的方法，用了三个月，就把他们的九个店的携程和美团都几乎做到4.9分和5.0分。

看到这里，你还在乎你接的旧酒店的差评吗？那只是代表着过去！你今天开始做好了，ota 平台和客人自然能看得出感受得到。每个人心里都会有把称，千万不要用花巧手段做些虚假的点评分出来，客人能被忽悠一次忽悠不了两次！

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看到这里，你还在乎你接的旧酒店的差评吗？那只是代表着过去！你今天开始做好了，ota 平台和客人自然能看得出感受得到。每个人心里都会有把称，千万不要用花巧手段做些虚假的点评分出来，客人能被忽悠一次忽悠不了两次！ 大家好，我是酒店郑叫兽，每天一案例分享！更多酒店知识，请关注知乎号“酒店郑叫兽”