全球因为疫情关系，许多人需在家学习或者办公，因此视频教学和视频会议的需求大幅增加，带动了视频镜头(Webcam)的商机。百佳泰这回将深入带您认识视频软硬件，以及在硬设备上的常见问题与我们能够对症下药的服务。
首先来了解什么是Webcam呢？Webcam的中文名称有许多种，常见的产品名称如视频镜头、视频摄影机、网络摄影机，通常用于视频通话、视频教学或视频会议，而这类的产品主要端口是USB，一般会与计算机搭配使用。
IPcam又被称为IP Camera或是Network Camera，常见中文产品名称如监控摄影机、网络监控摄影机、网络摄影机等，从中文名称来看其实很容易与Webcam搞混，让人分不太清楚，尤其两者都有产品使用「网络摄影机」的中文名称，不同厂商或销售平台也常有混用的情形，因此消费者购买时得多留意。
IPcam主要用于保全与监控，一般端口是RJ-45，但也有产品例外，像是小米的米家智慧摄影机，便没有支持RJ-45，但仍可归在同一类型产品。另外IPCam不需与计算机搭配使用，本身可独立运作，透过网络传送实时视频。
从上述我们了解了Webcam与IPcam之间的主要差异，其中Webcam除了有独立的产品之外，其实也有部分的显示器本身就有内建Webcam，消费者无需额外购买Webcam，这类型的产品便是本文的主角—Webcam Monitor，其中文名称诸如：视频会议显示器、视频镜头显示器、视频屏幕、网络摄影机显示器等等，使用方式与独立的Webcam产品相似，也需要多接一条USB线来连接显示器与计算机，并搭配视讯通话软件方能使用，以下是几款常见的视讯通话软件：
1.Google Meet
由Google开发的视频会议软件，并在2022年将Google Duo并入。视频会议软件支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行动装置上也有支持Android和iOS。此软件接口简单容易上手，并且大多数人都有Google帐户，用户覆盖率高。
2.Microsoft Teams
由Microsoft所开发的一款通讯软件，除了可进行视频会议，还整合了文件储存、Office 365等功能，方便于分享档案和共同作业，提升工作整合性，并且也支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS，行动装置上也有支持Android和iOS。
3.Zoom Meetings
是一款由Zoom Video Communications开发的视讯通话软件，其特色以接口简洁、易于使用见称，同样支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行动装置上也有支持Android和iOS。此款软件还有一特色，会议的主持人能拥有主控权，以确保整体会议顺利进行。
4.Skype
Skype是一款实时通讯应用软件，2003年问世，可以说是视频会议软件的始祖，除了可视讯通话以外，也可以用文字实时通讯，该软件在2011年被Microsoft收购。此软件支持多种操作系统，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行动装置上也有支持Android和iOS。
5.FaceTime
由Apple开发的一种视讯通话应用软件，使用该公司自定义的通信协议。原先该软件只能用于Apple macOS和iOS，但在2021年起支持 Android 或 Windows上的 Google Chrome 或 Microsoft Edge来加入FaceTime 通话。
除了以上介绍的视频通话软件外，还有许多非常便利好用的软件都可与视频会议显示器搭配使用，如 Line、Facebook Messenger、WeChat等等，各家软件都有不同的功能和特色，用户只需依照喜好来挑选使用即可。
视频会议显示器除了可用于一般视频会议之外，其实还有其他的应用方式，例如以下应用：
▶第一种应用：Microsoft的Windows Hello
Windows Hello是一种利用PIN、脸部辨识或指纹来存取Windows的方式，其优点有简单快速、个人化与安全，而其中Windows Hello的脸部辨识功能便是利用红外线摄影机来达到快速登入Windows 10/11。因此只要视频会议显示器有支持Windows Hello，在Windows内经过设定后即可启用该功能，之后若用户暂时离开位置而注销Windows，再次回到位置上时，就不必再繁琐的打登入密码即可以透过Windows Hello脸部辨识后自动登入Windows，兼具安全与便利。
而Windows Hello的运作触发机制主要有以下两种：
第一种主要验证情况如下，其验证频率较高
以上情况会触发Windows Hello验证，而其验证的平均时间在2秒内。
第二种验证属于重新验证，其情况如下，验证频率较低，也会触发Windows Hello验证，而其验证的平均时间也是在2秒内。
▶第二种应用：Human Presence Detection
Human Presence Detection是一种利用传感器来侦测人是否在计算机前，并且无需手动控制即可做到将屏幕画面自动上锁或解锁的功能。此功能的优点在于能协助用户快速执行屏幕上锁/解锁，以提升其效率和信息安全性，不必担心离开座位忘记注销或锁定屏幕画面，而导致数据外泄。
要开启Human Presence Detection这个功能必须满足以下两个条件：
Human Presence Detection主要的运作有两种方式：
Wake on Approach(WOA) 是当用户靠近系统时，该技术无需使用者手动操作，便能将系统从Modern Standby Sleep状态唤醒并且登入。此功能可以提升用户的体验感受并优化生产力，运作流程如下：
Walk Away Lock(WAL) 是当用户离开系统前方一段合理的时间后，会将系统注销上锁。此功能可以提高安全性并且能省电和延长笔记本电脑电池寿命，其运作流程如下：
部分的视频会议显示器为了方便使用者操作，有设计支持视频会议软件的快捷键，能协助使用者轻松且快速操作视频会议软件的部分功能，如下图:
注: 视频会议快捷键(Dell C2722DE)
以Dell C2722DE产品为例，该显示器为了视频会议专门设有几个功能快捷键，并且该显示器有经过Microsoft Teams认证，快捷键由左到右介绍如下，
而另外一款产品ASUS BE27ACSBK，该显示器同样为视频会议软件设计快捷键，如下图:
注: 视频会议快捷键(ASUS BE27ACSBK)
该显示器有经过Zoom认证，视频会议的快捷键主要有三个，由左到右介绍如下，
以上两款有视频会议快捷键的显示器，虽功能略有不同，但都能搭配视频会议软件使用，增加用户进行视频会议的体验。另外，这两款产品各有经过Microsoft Teams认证和Zoom认证，但其实搭配其他视频会议软件也可以使用，而快捷键功能是否完整、是否会有兼容性问题，就是厂商和用户需要关注的项目。
视频会议显示器不只是一个屏幕，在搭配快捷键后更是视频会议的绝佳助手，甚至还能使用Windows Hello和 Human Presence Detection来达到安全、便利、优化生产力的目的。
而如此便利的产品，当然有其潜在的风险，根据百佳泰大数据数据库的问题分析，从视频会议显示器的问题风险中，整理出常见问题：
根据上图问题所占比，比率最高的前几大问题类别分别依序为：
▶Webcam Monitor 相关问题占比最高的是Connectivity，此类问题基本上又可分为两种类别：
属于相当严重的问题，在问题发生当下Webcam完全无法使用。
▶第二类的问题是Video，这里的问题指的并非是一般的显示问题，而是指使用Webcam时的画面显示异常，如抖动、闪烁、静止、噪声、异常光晕等，也有少数情况是Webcam画面显示正常，但录制后的影像或照片出现噪声或颜色异常等状况。
▶第三类问题Hotkey，也就是本文中提到的视频会议快捷键，此类问题包含快捷键无法运作，或是因为和视频会议软件兼容性不佳，而造成快捷键与某些视频会议软件不同步，后者的问题在视频会议快捷键的兼容性测试中常常发生，需特别注意。
▶第四类的问题是Software，这类别的问题大多偏向视频会议软件的接口相关错误，例如页面显示错误、设定值无法固定等，或视频软件某些功能无法正常运作，例如无法储存录制的影像。
▶第五类的问题是Switch Camera，是指当系统环境有多个Camera时无法正常切换Webcam或切换后有异常(例如切换后Webcam显示黑画面)。如视频会议显示器连接笔记本电脑，在屏幕上的Webcam和笔记本电脑上的Webcam两者切换使用，而此时在视频会议软件上无法顺利切换到指定的Webcam。
从以上信息来看，视频会议显示器若没做好兼容性测试，会有如此多的潜在问题与风险，让消费者有不好的使用者体验，进而使品牌形象与产品质量遭受冲击。
为了给使用者优良的使用体验，视频会议显示器的测试非常重要，需顺利达成安全、便利与提升生产力的优势。
