为解决疫情下慢病患者购买处方药的难题，京东健康在2月10日启动了“慢病关爱计划”。计划启动以来，除京东大药房自营业务外，已有近60家的平台第三方商家药店、线下连锁药房、制药企业和医药流通企业，以及包括京东物流在内的众多物流企业全力保障全国特别是湖北地区慢病处方药供应和配送。
京东健康“慢病关爱计划”让患者可以通过京东大药房提供的复诊、续方、购药、配送一站式服务，在线轻松购买处方购药。
对于京东的这一计划，大量业界厂商都积极响应。诺华制药（中国）总裁张颖表示：“与京东健康合作，为慢性疾病患者提供一站式的线上医药服务，运用我们在高质量创新产品组合和丰富的疾病管理经验，为慢病患者提供用药便利，满足患者的用药需求”；优时比中国区总经理吴昕表示：“优时比全力支持此次京东健康推出的‘慢病关爱计划’，帮助慢病患者在疫情期间，能及时获得诊疗、处方并购药。这也是我们对社会尽责的一部分。”
慢病群体可通过京东健康购买到所需的处方药，京东健康在线问诊平台7×24小时为慢性病群体提供免费问诊服务，用户只需在京东健康App、京东健康小程序、京东App搜索所需药品名称，提交预约，互联网医院医生复诊开方，线上药师审核处方后，京东物流等快递合作伙伴将以最快的速度送药上门，最快30分钟送达。
