10月中旬，拉萨火车站如以往一样忙碌。来源于陕西的游客陈先生正托着沉重的行李箱乘坐电梯前去候车厅，一不小心，行李箱撒落，他被摔倒在已经运作的电梯轿厢上。就在大伙儿惊慌无措时，一个影子飞奔而来按住了电梯轿厢紧急停车按键，接着又赶到陈先生边上了解状况。

　　这一影子便是当日的货物运输值勤网站站长次仁德吉。

　　次仁德吉与铁路线认识还需要从普通高中时谈起。2002年，读普高的次仁德吉陪亲人到西宁市就医，一家人乘客车奔走了一天一夜才从拉萨市抵达格尔木。在格尔木，她第一次坐上列车。“相比客车来，这一可以挪动的大户型太舒服了。”此次历经让次仁德吉对大门口的青藏铁路完工全线通车造成了无尽期待。揣着着这一份期待，初中毕业时，次仁德吉报名了郑州铁路职业技术学校。

　　2006年7月1日，青藏铁路全程完工全线通车。这时，毕业后后的次仁德吉也被分派到了拉萨市西站列检生产车间，变成一名火车“美女医生”。因作业必须，2011年11月她被配制到拉萨火车站，变成一名客运员。从与冰凉的火车机械零件相处，到零距离服务项目游客，这对次仁德吉而言确实是挺大的试炼。

　　“不明白入学，多汇总、多累积，以诚待人、以诚待人，我一定可以把这一份工作中搞好。”很多年的累积让次仁德吉练出了“眼观六路，耳听八方”的本事，她总是能第一时间发现问题，并以更快速率解决紧急事件。

　　2018年10月的一天，一名游客昏倒在候车厅，那时候已经有8个月杯孕的次仁德吉一边赶赴当场，一边联络朋友提前准备o2包、残疾轮椅等医疗器械。消防疏散看热闹游客、娴熟轻按昏倒游客人中穴……通过焦虑不安处理，游客渐渐地醒悟修复观念。送出游客后，次仁德吉忽然腹疼难耐，那天晚上，她早产儿1个半月生下小宝宝。

　　为人母的次仁德吉对工作中拥有更仔细的投入，她汇总提炼出了“激情、细腻、细心、娴熟”的服务宗旨与“每日改善一点、每日转变一点、每天进步一点、每日奋斗一点、每日超过一点”的队组“五点”鼓励法，在队组凝结起了快乐成长、热情打工的团队意识。

　　“拉萨火车站海拔高度高，大家的服务质量要高些。地铁站做为一个地区的对话框，便是大城市的一张个人名片，我们要用一流的服务项目笑迎八方贵客。”次仁德吉说。(农民日报小编 贺建明)