我们先来看一下人力资源管理涉及的几个方面：吸引如何做好人事管理、开发、激励、保持、调整、评价。所有的人力资源工作都需要围绕这六个方面来展开。在谈这六个方面之前，我们先看看做好人力资源管理工作需要的流程。

在开始人力资源任何工作之前，建议先建模，建模完成后，可以根据所建模的内容逐项去落实，慢慢构建人力资源的管理体系。这应该是做好人力资源管理的第一步。建模的示意图如下：

依据建模的模型，套入人力资源相关的工作，完成人力资源管理工作的完整建模工作。如下图：

一、人力资源工作调研

人力资源管理的工作涉及到方方面面，从招聘达成情况到流动率的情况，从员工的满意度到员工的薪酬与福利，从培训转化到员工能力，从组织结构到人员配置，从绩效结果到其结果的运用，从内部薪酬到外部薪酬......人力资源工作的这种摸底，就是要搞清楚，当前公司的人力资源管理出于什么水平，表象的问题是什么，根源的问题是什么，外界发生了什么，公司人力资源管理的差距是什么。了解了问题，才能对人力资源管理作出的工作作出指导。这些问题收集完毕后，要分门别类，再剥洋葱。

二、制度和流程建设

如果公司已经有相关的制度和流程，包括人力资源的政策，那么需要用这些问题去对照现有的制度存在哪些问题，并作出相应的修订，不完善的地方要补充完善，不合理的地方要让它合理起来。在人力资源管理的流程中，是不是有不符合实际的地方，有没有流程的漏洞，有没有流程流于形式的地方。这些制度和流程包含了调研、调查、猎头合作、招聘网站合作、简历筛选、面试、入职、试用期、试用期考核、转正、薪酬、福利、培训、培训协议、讲师培养、绩效、员工关系、人力资源规划及其相关的表格。这些制度和流程需要与相关的部门一同制定和设计。涉及员工利益的，要工会参与进来，还要征求员工意见、公示等等。制度和流程是人力资源管理的基本准则，它们之间不要有矛盾，不要有冲突。

三、制度和流程的培训与实施

这些制度和流程一旦通过合法的流程批准后，需要对相关的部门、人员实施培训，并建立制度和流程实施的监控机制，确保这些制度和流程能够真正落实到位，并收集改善信息。人力资源管理制度和流程的要旨是：能够提升人力资源管理的质量和效率，能够在员工的吸引、开发、保持、激励、调整、评价上真正起到作用。所以人力资源管理制度和流程的设计涉及到是否能真正招到合适的人、是否能让平凡的人做出不平凡的业绩、是否能真正激励员工、是否能让员工明白自己的绩效评价等。

人力资源管理制度和流程的实施是人力资源管理工作能否做好、能否有效的关键。再好的制度和流程，如果挂在墙上，形同虚设，人力资源管理就无法真正起到它的作用。同时，人力资源管理的核心问题是取得员工的信任，如果人力资源管理都是依着公司的要求去做而又无法与劳动相关的法律合拍，那么人力资源管理注定会越走越穷途末路，这不是人力资源管理能控制得了的事情，没有信任，就没有一切。

四、取得老板和各个部门对人力资源管理的支持

人力资源管理制度和流程的设计的是否得人心、能否有效，其根本在于公司老板对人力资源管理的政策、制度、流程的支持。人力资源部门要想尽办法，用智慧去引导老板，转化老板的对员工的态度和对人力资源管理的态度。

人力资源管理绝不是人力资源部门一个部门的事情，其他的职能部门和业务部门是人力资源管理真正的执行者和落实者。尤其是在集团化的企业中，人力资源管理如果事无巨细去管理，会显得力不从心。框框之下，框框之内，让职能部门和业务部门享有适当的权限，并取得他们的支持至关重要。

同时，要尽可能取得员工的支持，多听取员工的意见和建议，利于人力资源管理的改善和进步，增强人力资源管理的有效性。毕竟，制度和流程是大家每天要用到的。尤其是和员工利益息息相关的制度和流程，要更加重视员工的意见和建议。

以上各方的支持，是人力资源管理能否做好的基本保障。

在文章的最后，借用一句德鲁克先生的话作为结束：管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果。

祝题主进步！