【灵兽山】观点如何克服锚定效应:锚定效应和联合评估有一方面是相似的,它们都需要一个参照物,并且通过这个参照物来做最后的判断和选择。当价值锚点影响用户对产品的认知,产生锚定效应的时候,往往也是做联合评估的过程。但联合评估在没有价值锚点时,同样可以作决策,评估的基础来自于竞品的能力,这也是产品运营中需要把控的。
一、价值锚点产生的锚定效应,会引导用户选择哪种产品价值锚点比较好理解,用户如果比较了解产品性价比就会自主选择,如果不了解有个参照物作比较往往更容易成交。这个本质其实是一种信息参照导致的,这个信息的核心包括价格和功能等。
比如给上级提交设计方案,提交三份包含一份水准较低的,可以体现出另外两份的价值和水准。在电子产品中,不同的品牌和定位价格差距较大,最低价的性能差,最高价的是好但太贵,增加一款品牌好价格又比最高价低一些的,这款产品的销量将会大增,最高价产品的销售也会有一定提高。
后来增加进来的产品,导致原来最高价产品成为了一个比较锚点,这个锚点会改变用户对产品的评价感知,从而选择性价比更高的产品。而事实上,后增的中间价产品正是品牌重点推广的,加上原有高价品,这个中高端市场份额就有了保障。这个方法运用的比较普遍,能起到引导用户选择主推的产品。
二、联合评估是对竞品强弱论证,决定未来竞争策略和实施去餐馆点菜有时会遇到一种情况,甚至影响口感。同一种菜品放在大盘和小盘中销量一定是不同的,小盘子满满当当感觉实惠,大盘感觉量小,但其实菜量是一样的,结果是小盘卖的多。这个不是锚定效应了,而是一种联合评估心理,感觉菜品多的价值更大。
自己有婴童产品供应链优势,是到购物中心里开店还是单独开店呢?如果产品性价比比购物中心内的对手有优势,就可以在里面开,反之就找个其他地方开店。奢侈品多独立在临街开店,因为商场内其他品牌档次较弱,这两个例子都是一种联合评估。
有客观事物作对比,用户就会评估其利弊得失,这就是联合评估的本质。竞品弱小自身强大,或者双方都弱小时,做联合评估最好,也就是可以做联盟。竞品强大自身弱小,或者双方都强大时,最好独立运作,不同评估影响着竞争和运营策略。
三、联合评估在前锚定效应在后,相互独立又可结合运用联合评估偏向定位和决策,比如宝马和奔驰经销商只会做其中一个品牌,从而彰显档次和价值,这和前面的奢侈品独立开店一个逻辑。中低端经销商就会经营很多汽车品牌,突出性价比和多样性。沃尔玛会将同品类中的高价商品,通过价格带逻辑和关联性陈列在一起,从而锁定一部分人群。
锚定效应一般出现在具体操作中,虽然也是一种产品策略,但可以根据实际情况对价值锚点进行设定和改变,从而制定更有效的方案。其实锚定效应是一种感知,包括我们自身时刻处于这个过程,比如今天吃过的饭不如昨天的可口价格也不同,去日料店自助才158元,单独点餐也得上100元,是不是会选择在自助餐?
联合评估和锚定效应一个是行为,一个是基于价值锚点产生的效果,在制定产品策略时进行评估是很重要的。消费者在不能确定产品价值时,锚定效应会避免其走向选择错误,或者提供权衡利弊的能力,从而完成产品目标。
四、结语锚定效应其实就是一种比较心理,只有比较后才能知道如何选择,这适用于产品、生活和工作等等方面,因此产品有不同定价,或者有不同功能设计,有了参照物就引导和帮助用户做了选择。
联合评估也是一种比较,但和锚定效应不同,它更适合能力评估和做决策。在产品运营中,要对竞品强弱程度、优势劣势、自身能力都要做全方位的论证,做好敌我双方强弱的不同组合,才能制定有效的产品方案。
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