是的。拼多多退货包运费险是指商家在购买退货包运费服务后拼多多退货的运费需要自己出吗,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,拼多多都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货,经平台核实后,将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
可以在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后,查看售后详情就能查看到本售后是否需要商家退运费。
订单如果被系统要求退运费,会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明,则点击“同意退货”按钮只处理退款申请,不涉及退货运费,商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。
系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,则会要求退运费,所以并不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。