1、提问：客服是避免不了要处理一些客户的投诉问题，如若不小心碰到了难缠的客户，你打算如何处理面试客服一般会问什么问题？

回答提示：面试官会有这样的疑问，其实也是想弄清楚你在解决这样的问题时，是不是能够有自己独到的见解和拥有个人风格的处事能力。

2、提问：经过上一轮的了解，发现你这个人比较乖巧听话，恐怕不适合客服岗位，毕竟有的时候我们的客户真的很彪悍，不好处理。

回答提示：先不用管面试官为何这么提问，你应该要学会直接举一个实例来表明你即便乖巧，但是在解决问题时可一点都不马虎，都能漂亮完成任务。

3、提问：看你提供的简历，发现你没有客服的工作经验，你打算怎么胜任这一份工作呢？

回答提示：面试官之所以这么问你，自然是想了解你到底对客服这个岗位了解多少，自己又打算怎么开展工作的。如果你心理没底的话，那么对方自然是不敢随便录用你的了。

4、提问：你对客服这个岗位通常都是怎么理解的？

回答提示：对方这么问你，其实很多时候就是想知道你的心理到底是怎么看客服岗位的，是不是有把握能够把这份工作给做好。如若你心理一点想法都没有，或者想得很虚的话，对方估计是不会录用你的。

5、提问：你能说一说自己愿意来我们公司的原因吗？

回答提示：对于这样的问题你要注意提防对方设下的陷阱，如若你此时已经对该企业做过一些调查，那么你可以用实际的理解来回答对方，比如说对方的工作环境、企业愿望、薪酬体系等其中的一方面或者某几方面吸引了你。

6、提问：你觉得跟其他的客服人员相比，你具备怎样的优势？

回答提示：这样是想让你强调一下自己到底具备怎样的优势，比如说你可以明确对方你接受过专业的培训，可以让他们免了培训的时间和费用，能够直接上任客服岗位；或者说你以前是怎么获得客户的认可和欣赏的，这样来推销自己显得更有说服力哟。

一个成年人，不具备主动思考能力、也没有主动探索精神，在哪个行业、哪个职能，对自己对公司都是伤害。上面那句话，是我在头条看到形形色色的比较二的问题后，分享给应届生及部分创业者的肺腑之言。

这个问题，主动思考“电商运营包含哪些工作内容”，在百度一搜，图文并茂、通俗易懂；再务实的结合自身能力，看自己是否胜任。如果不能，那么降低“求职标准”从运营助理开始。

再聪明一点，通过58同城一搜“求职者”看看别人的简历相关内容，就晓得自己大致缺乏什么，从哪里去学、去问、去简单实践一次，未来也有相应的“墨水”去应对面试官。

唉！我总说一个人的“思维方式”真的需要改变一下，否则这辈子没出路。

单纯在头条问，先不说哪个作者有功夫回复你，就是你等这个答案也得几天、再通过答案筛选、评估又得耗精力，这么一回合下来，黄瓜都没得吃了。

难道未来，真让你侥幸进入这个岗位，你就懂了？

你得庆幸不在我公司，没人惯着。