当你有了源源不断的新客户涌入，接下来要做的，就是让他们产生复购，变成你的老客户复购率是什么。

你应该知道，开发新客户的成本是维护老客户的6倍以上。很多人做生意，都只会在开发新客户上面使力，90%的人没有维护过老客户，也不知道应该如何来维护。

这，正是你的机会啊！

到底应该如何让客户持续的产生复购呢？

1、极致客情

肯尼迪说：不要问你们的国家能为你们做些什么，而要问你们能为国家做些什么。这句话翻译到创业上面，就是：不要问客户为什么不找你下单，而要问你为客户付出了什么。

我们一直强调要好好领悟下大鱼思维，即你想得到什么，必须先付出什么。

在我们身边，真正处心积虑想去伤害别人的人是很少的，如果受到了别人的伤害，还能包容别人的人，也是很少的，毕竟大部分都是普通人，你怎么对我，我就怎么对你。

正所谓，人不犯我我不犯人，人若犯我我也犯人。

特别是传统的老板，很少会有服务意识。以前竞争小，服务差点客户也只有勉强接受，现在互联网时代，消费者的选择太多了，还不重视服务这块，迟早会被淘汰掉。

一定要记住，不管是你的客户还是代理，都要把她们当成你的家人，时时刻刻给予无微不至的关怀。

好的标准呢？

客户首次接触你，就觉得很感动，认为与众不同。

日本有家餐厅，从来不打广告，却门庭若市，顾客要就餐，需要提前1个月预订，年收入高达15亿日元，怎么做到的呢？

客户还没进门，餐厅的店员就在门口问候，叫出客人的名字，说“好久不见，已经有4年11个月没见到您了，很高兴与您再次相见。”进门后，会有人帮客人收好衣物，然后带到已经布置好的餐桌前，打开餐巾，上面竟然缝着自己的名字!

当客人就餐完毕，店员会为他们穿上外套，递上包包等随身物品。气温骤降，回到家，客户会在包里发现餐厅特意为每位女性顾客准备的暖宝宝，上面写着“谢谢您光临”。

什么叫极致服务，这就是啊！

有人统计过，只要你的服务深得人心，客户自然会用重复消费和转介绍来回报你。

有的同学说自己做不好服务这块，根本原因就是你的心不在这里。办法总比困难多，如果你真想做好，那就一定能找到办法。

当然，想要客户持续复购，只靠服务是远远不够的，还需要配合上利益。

2、利益捆绑

关于利益捆绑这块得分两部分，零售客户和批发代理。

第一、零售客户

普通的消费者，要的真不多。就像古代，要是有一口饭吃，农民是不会去造反的。

对消费者做客情，前面讲过了，现在说说如何用利益来捆绑。

一般做汽车护理的老板，如果有人来洗车，都是怎么做的呢？

可能在墙上贴了个会员卡介绍，但很少会做营销，你爱办不办。或者等你洗完车，店员跟你说：办张卡吧，充值多少送多少，下次还可以打9折哦。

很少有新鲜的玩法！

在我们群内的同学，是怎么做的呢？

当客户洗完车，准备结账的时候，店员马上说道：先生，其实您今天可以有一次免费洗车的机会哦。

只要您今天办一张200元的会员卡，您今天洗车就免费啦，以后来洗车还能打八折。哦，对了，现在办理的话，还可以额外送您一个平安符挂件，这是我们老板从国外带回来的，大师开过光，送完就没有啦。

万一您以后想退卡的话，我们会无条件退给您所有余额，那个平安符您还是可以自己留着。

可以想想，如果你是车主，有办卡的欲望了吗？至于充值的金额，自己多测试下转化率，然后定在客户最容易接受的价位就行。

这就完了吗？还有更精彩的呢！

如果客户已经充值办好卡之后，继续说到：先生，恭喜您已经是我们的贵宾客户了，今天是您开卡的第一天，您有一个超级权利。可以在我们这个专区，任选最多两件商品，我们会按照进货价给您，一分不赚还倒亏运费。

不过权利只限今天，从明天开始就只能享受会员8折优惠了。当然，如果您用了后觉得有任何不满意，15天内可以全额退款。要不，我带您过去看看吧。

这样一套话术下来，你的转化率自然会有快速的提升。至于是不是进货价，这个嘛，做生意的心里都清楚哈。

其实你可以想一想，汽车保养本来就是经常需要的，办了卡不但这次免费洗车，还能得到礼物，以后长期享受8折优惠。买的东西虽然不一定是进货价，肯定也比市场上便宜很多。

就算不用了，想退卡，也是全部退还，没有任何损失，有什么理由不办呢？

更关键的是，有了客户信息，也加了好友，之后不但有复购，还可以做很多其它事情。

复购不要单纯的认为就是重复消费汽车产品这块，每个人都有各方面需求的，简单来说就是，把100款产品卖给同一个消费者。

第二、批发代理

只要搞明白了零售客户这块，对代理的捆绑就容易多了。因为客情维护和捆绑消费者都是你擅长的了，直接把这些方法教给代理就行。

核心就一点：不是要代理商帮我们赚钱，而是我们要帮助代理赚钱。

本着这样的观念，你自己就能想出很多捆绑他们的办法。

比如，销售遇到问题了马上帮着想解决办法、不定期把其他代理的成功经验分享出来、有时间就帮他们系统的培训、承诺的不满意随时换货就一定要换等等。

帮他们赚到钱了，怎么会离开你嘛！

所以啊，只要把捆绑术用好了，等待你的就是人脉和财富的双丰收。