私域就是一个点,这个是我们家的,我们家说了算的私域流量应该如何去运营。什么东西是我们家说了算的呢?微信目前来说,可以实现自己家说了算,而且流量自己说了算。
还有一个东西就是微信个人号,它也是私域,个人号我们运营干嘛?就是让他复购,或者提供建议。
有些企业用户不多,但是想要的很多,说5000人哪够啊,我们企业是要做大生意的。那一问你触达了多少用户呢?我们企业还没有做这件事情。那怎么会不够呢?把最核心的5000个人先搞到,了解用户最好的方法,就是看一看他的朋友圈、他的生活,这些对你设计的产品是有用的。然后把你生产的产品给这些人进行试用,这是非常好的互动。
为什么要去做会员?做会员最重要的事情是做用户分层,把那一批爱你的人选出来。否则,你的用户太多了。如果没有太多私域流量的探索,就”洗“5000人,一个微信个人号,你对整个用户了解会不一样。
私域流量的探索
很多人没想明白这件事情,微信个人号的特点是什么?它是信任驱动的,把一个企业变成一个人。变成一个人以后你只要想一件事情,发什么样的朋友圈,传递什么样的价值观。
我表面是一个人,我后面站的是整个团队给我进行赋能,这是很重要的点。你从一个企业降到个人市场当中来,你会有非常有序的朋友圈发放时长,内容规划,你发的照片永远是美图过的,让大家看得赏心悦目。变成一个媒体属性出现在所有人的朋友圈里面,这样的思路转变很是重要的。
自有“粮仓”建设之道
做私域流量是让大家去连接和了解你用户。我们的核心是做一个商品,这个商品用户喜不喜欢,不是渠道喜不喜欢。
怎样低成本高效构建私域流量?
第0步:养号。养一个号,起步用户多少呢?100人。
现在大家从第1个号开始去了解用户,有了号以后怎么办?
第一步:建池子,私域流量的关键是私域哪一部分流量。在进行私域流量布局前,我们需要建立好自己的用户池。没有用户打底,就无法支撑后续的一系列营销动作。私域流量的用户价值可以按照这样的排序进行分类:重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。
在完成用户收集之后,接下来一定要给每个用户做好标签,做好用户分层和打标,只有这样你才能明确这个用户的既有属性和状态。
第二步:精准触达,先触达再促销,没触达别促销。我卖完一个产品以后,用户要怎么去认知我呢,需要的是触达,触达以后把这个东西传递出来。
第三步:强维系,社交电商的本质是通过社交提升转化率。为什么要强维系,要么你帮我传播出去,要么你给我买,要么你带人给我买。
电商要做好社交化的营销,为什么一定是社交化呢,社交化不是企业化的营销,社交化的营销它就可以提升转化,更容易通过口碑传播出自己的品牌形象,然后形成相对稳定的用户群体。
私域流量的闭环打法有哪些?
我认为应该具备以下三点:
第一:内容引流,基础工具具备后,接下来需要进行内容的分发,在这个过程中,我们不妨尝试以短视频和精美海报的方式进行分发,而且要注意频率,通过优质的内容去吸引用户的拉新和留存。
第二:产品转化,私域电商的终极目的是促成产品成交,内容的分发是为产品转化进行服务的,无论你以哪种方式进行分发,一定要足够真实,让用户能够感受到你的温度。
第三:裂变增长,裂变=种子用户+奖品+海报+工具。裂变由什么东西决定的?裂变由种子用户决定的,在这一系列的环节中,后面三个都是手段,而种子用户才是你的核心。
做好种子用户的维系,并且能够让他们自发地去传播,不仅仅要产品好,更重要的是你要足够了解他们,清楚他们的需求,并不断地为他们带去惊喜和优质的服务,让他们成为裂变活动中的重要环节。
最后,围绕以上所讲的内容,如果用一句话概括一下私域流量,内容是做引流的,产品是做转化的,裂变是做增长的。希望我的回答对您有帮助,感谢您点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~
当下,互联网流量竞争转入下半场,获取关注的方式从流量转向内容,从运营转向用户。在私域流量的运营中,客户是关键。
讯鸟微信呼叫中心将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台,通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈,助力企业持续不断地挖掘客户价值。
多渠道【引客】:讯鸟微信呼叫中心通过微信活码,跨渠道主动批量添加客户,快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留,员工离职一键转移和交接,帮助企业集中客户资产,打通渠道壁垒,防止客户资源流失。自动化高效【留客】: 讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台,多渠道瞬间响应,多渠道信息共享,能够有效保证客户体验的连续性和一致性;做到按并发分配任务,给予客户最贴心、及时的回复;支持智能机器人功能,可以提供全天24h不间断服务,满足客户随时随地的服务需求。个性化主动【养客】: 讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体,能够将不同维度的数据进行整合,形成用户画像,企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动,通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。同时,对客户进行标签分群处理,在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务,让服务和营销更有针对性,让客户获得VIP式极致体验,更愿意为品牌和服务“买单”。智能化【管理】: 讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统,自动将企业微信沟通记录存储于云端,对所有沟通数据进行高效质检和分析,360度全方位检测服务过程,发现服务过程中的不足,帮助企业避免风险问题,对员工开展针对性培训,有效提升服务质量和管理效能。