谢邀~

在我们服务客户的过程中，接触最多的其实就是产品经理、产品总监、数据产品这样的角色和岗位什么是产品经理。从问题来看，恩，题主问了句废话。不管谁的一天都差不多吧？工作都小于24小时、吃饭喝水上厕所，有些人可能吃的多，有些人可能吃的少，有些人喝得多上厕所会勤快一点，产品经理也一样的哦~

如果给个基于时间序列的流水线回答，貌似给不出什么统一的答案，可能大家是想知道产品经理这样的工作岗位到底在做什么？恩，给大家说说产品经理这个岗位吧。

过去很多人说产品经理没有门槛，随便一个人有点想法、了解点体验就能指点江山，特别是移动互联网兴起的那几年，行业内人才空缺大，凭着对行业的热爱和高薪诱惑很多人就扎进来了。

恩，发展到现在，这个行业也开始洗牌，各行业领域都出现了杀手级应用和入口，产品设计层面，移动端、web端的设计规范、交互规范也都有了些行业标准和用户习惯。这时候，高级和初级的差别就慢慢开始体现了。

首先，对于产品经理这个角色，能获得与你协作的同事的认可，那你就是合格的产品经理；能获得老板的认可，那你是合格的产品人。前者可能有沟通能力、项目管理能力、了解各协同角色的工作内容（比如有人说产品要懂点技术、产品要懂点设计，其实吧都是加分项，但要记住：专业的事交给专业的人，自己保持谦虚），恩，如果你是个妹纸还长得漂亮没准前三项可以忽略~

产品经理的高阶我觉得是“产品人”，综合来说，他可能是基本的洞察和解决用户需求的能力与创造商业价值的能力。

一、基本能力

1、需求洞察

一个老生长谈的例子，你的同事问你要一个杯子，你可以给他个杯子，但你发现其实他是想喝水，而且你知道他一般喝热水，那你最好是直接给他一杯热水；在汽车没发明之前，你问用户对交通工具的需求是什么，他会说更快的马车，他不知道可以有汽车这种东西。其实从这两个例子来看，我们知道了什么是需求，也就是用户真正想要的是什么？前者是水，后者是速度。这两个例子也包含了两类需求，一个是用户知道要什么，一个是用户不知道要什么，甚至很多时候用户不知道自己的需求，而你提供的不是他要的那个产品，而是一个整体解决方案。当你提供了一个解决方案的时候他才意识到，哦，原来还可以这样。

2、产品设计能力

对于很多产品经理，需求可能来自多方，企业内部、用户、老板等。什么是产品设计能力，我们可以广义的把他定义为：用户体验设计能力。

在百科上，将用户体验（Uer Experience； UE/UX）定义为：ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或服务的认知印象和回应”。

当然，广义的讲，对于一个互联网产品，用户体验包含三大维度：

模式体验设计——可以理解为解决问题的整体方案。比如你发现了用户的某一需求，但是你提供的模式体验不好，对于淘宝，打破了时间、空间的限制，比如让广东的产品能直接卖到黑龙江，用户可以足不出户24小时购物，但如果淘宝的东西通过物流，可能一个商品要等1一个月，那可能你也不会觉得好，再比如滴滴，他有效的把私家车闲置的时间给运营起来了，但如果你依然需要挥手拦着，那可能也不是很好。

当然，提供什么样的模式体验跟市场环境有关，比如支付、金融、物流、云计算的发展，你要升级的是就是服务客户的模式，即你通过什么样的模式解决用户的什么样的问题。就现在来看，对于一个电商性质的店，你最好能提供一个线上线下一体化的服务，你可以通过第三方实现，也可以自己研发，比如满足用户线上购买或支付（不是去银行汇款）、能够送货上门（不是自己去五六点提货）、能够线上咨询（不是短信或写信）等这样的功能已经是最基础的。

所以，在设计产品前先设计模式体验，并结合当下的用户生活场景和方式。

交互体验设计——当你的商业模式需要一款互联网产品承载，那最专业的就是你的产品设计，他包括界面信息结构设计、交互设计、用户行为路径设计等。

视觉体验设计——视觉其实也可以广义的理解为交互的一种方式，但还是想单独来说，通俗点说，就是“看脸”，产品和用户的第一面，不是你的交互怎么样，不是你的模式设计如何，而是视觉先行，他都是用户对你的一个感知。其实用户体验综合来看，所有的体验都是“用户感知“。很多产品经理没有一点审美，不知道自己想要的产品是什么，不知道什么好看，纯功能型产品经理，那你怎么能做出让用户眼前一亮的产品。虽然通常这个岗位有专业的人，但至少得有点基本的素质。

3、数据思维

通过产品获取数据

为了获取数据设计产品

不做过多展开~很多时候你会发现，当有了数据以后你会找到很多业务模式，只要有数据就有机会。

这个到现在诸葛君都认为是很多初级产品经理不具备的能力。包括基于数据的思维方式，以及对数据的分析和解读能力，从方法到实践。

二、 商业价值挖掘

就现在的互联网环境来看，其实电商、出行、O2O、教育、SaaS、社交等领域都有成熟的产品形态。不像过去，很多商业模式涌现，产品完全是创新，界面该长什么样、什么样的交互用户体验比较友好，都需要我们去定义、去规范。但现在，比如聊天功能，用户习惯基本已经养成，如果不是什么创新型业务，那产品层面最好也别有什么创新，否则很危险，所以，现阶段产品设计的门槛已经很低了，难的是背后的商业逻辑设计。

比如面对一个新的领域：区块链领域。区块链这一底层技术能为产品带来什么价值，改变了当前互联网中的哪些环节？Token的经济模型能让生产关系、产品与用户的关系带来哪些变革？最后可能会衍生出什么样的产品形态等等这些思考，可能是高阶产品经理最核心的。

当然，还是要鼓励创新。创新能力才是保证不会被抄袭和超越的大前提，无论是商业模式还是产品设计。

一些框架，仅供参考~