双12马上就要到了淘宝什么时候发货，消费者在购买完商品之后，可能最关心的问题就是什么时候发货，那么，今年双12，商家最迟应该什么时候发货呢？

双十二期间订单发货时间

根据淘宝规则，2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2020年12月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

其中，定制、预售、众筹商品以卖家设置的发货时间（即在商品详情页上系统显示的发货时间）为准；虚拟类目商品以日常发货时间要求为准；发货时间另有约定的以约定为准。

除了发货问题外，退款以及投诉流程也进行了调整。

退款/投诉流程调整

前八小时未发货订单申请退款功能关闭

根据淘宝规则，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日 07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，虚拟订单等除外。

缺货、未按约定时间发货这两个申请退款的原因将暂时关闭

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，虚拟商品订单除外。

卖家处理退款时间调整

A、订单已付款但卖家尚未点击发货的，买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理；逾期未处理的，系统将自动达成退款协议；但，虚拟订单除外；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

B、除上述A情形外，买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理；逾期未处理的，系统将自动达成退款协议；但，虚拟订单除外；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

过了腊八就是年。随着天猫年货节的启动，不少消费者已经开始上网置办年货，迎接虎年春节。以前大包小包拎回家，是过年的“名场面”，现在越来越多的消费者选择网上买年货，“空手”归家乡，轻轻松松“淘宝式过年”。

继各大快递公司宣布“春节不打烊”后，记者从淘宝天猫了解到，今年春节照常发货，物流保障不停运、服务体验不掉线，让消费者感受浓浓年味的同时，也能在网购年货时享受到日常的便利。为此，春节期间，菜鸟物流联合国内主流快递公司一起，确保全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。

淘宝天猫春节照常发货，天南海北的家乡味道都能一键下单，但网上买年货难免“乱花渐欲迷人眼”，记者也搜罗整理了一些信息，希望帮助消费者和对味的年货喜相逢。

1月9日启动的2022年天猫年货节，全场满200减20，年货品类相当丰富，涵盖全国各地家乡年货、原产地美食、老字号、非物质文化遗产手工艺品、虎年主题新品等年货，还能一键买齐全球好物，让进口生鲜“漂洋过海”赶集中国年。1月9日至15日，每天上午10点，消费者可以打开淘宝APP抢贺岁红包。

值得一提的是，天猫年货节“卖空100个乡村计划”同步启动，特别搭建助农专属会场，一天推荐一个省的特色农产品，查干湖的胖头鱼、海南三亚的凤梨、浙江舟山的海鲜、新疆阿克苏的苹果……23个省级行政区，110多个县域的农产品，将成为虎年春节最纯正的家乡味。

天猫超市则推出亿元补贴，1月9日到1月23日整个天猫超市年货节期间，指定商品享满199减100的优惠。此外还有限时秒杀、买返猫超卡、88VIP用户专属折扣、最高抽888元新年红包等福利。

日前，广西水牛奶借年货节集体出桂，为全国超过300个城市的消费者送货上门，当天下单最快当天就能送达。天猫超市相关负责人表示，整个春节期间照常发货，保障次日达，让地方风味、时令生鲜等各种特色年货快速送达千家万户。

淘菜菜平价入市的300万斤智利车厘子，正在年货节热卖。据悉，早在半年前，淘菜菜就和智利车厘子基地提前签约，锁定了万亩货源。年货节期间，恰逢这批车厘子成熟，淘菜菜直接从基地采运回国内销售，实现物美价优。

除了车厘子，淘菜菜在春节期间还致力于让消费者吃得新鲜、吃得健康。据了解，淘菜菜在全国12个省级行政区的自提点春节不休息，通过发挥全国直采直销能力，春节也能把新鲜优质的菜品每天直送社区，真正实现让消费者“过年不囤菜、省心过好年”。

新奇年货、新鲜年菜照常买。记者了解到，为了保障春节照常发货，菜鸟将创纪录地在春节期间投入15万员工，这些一线劳动者分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站，以及全球跨境保税仓、海外仓等，为海内外消费者跨境网购年货提供物流保障。其中，菜鸟驿站将有超过10万人春节值守，继续保障淘宝天猫包裹送货上门。为此，菜鸟将投入超过3亿元的激励补贴，直接发放给值守的菜鸟一线产业员工，激励范围包括菜鸟海内外仓储运营、配送员工，以及菜鸟驿站站长和一线小哥。