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淘宝店铺dsr怎么提高,淘宝天猫店铺DSR动态低怎样做可以快速提高

2022-06-12 06:48:39 来源:天空软件网 我要评论()

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看了一下其他回答淘宝店铺dsr怎么提高,基本对于dsr的解释都很全面了,我这里就不多啰嗦

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这里面有一个东西是我们办法控制的,也就物流服务,如果说你一项评分很低,那么,只有多发几个顺丰,然后再去把评分给拉回来,做淘宝的,一般都怕遇到的事情是什么?中差评,好不容易辛辛苦苦积累起来的店铺信誉,因为一个差评,就送回去一办,哭都不知道哪里哭去。

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所以说,与其把店铺命运交到别人手里,还不如自己去掌握这个命脉,怎么掌握,那么,最简单的方法就是“刷单”

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当然,我们刷单肯定不止是单纯的为dsr评分,这个只是我们刷单所能产生的一部分连锁反应。

除开为单品数据刷单!

单品的基础销量,基础评价,问大家,信誉,DSR评分等。这些能够辅助提升 店铺转化率的强有力因素一定要前期做扎实。特别是不要出现中差评等因素。否则对于单品的转化率影响非常大。

还是为店铺权重!

店铺权重将影响单品权重,简单点说:哪怕你的单品很ok,但因店铺权重匮乏,原本能获得90-100%的流量展现,可能只得到50-80%。

所以偶尔无规律的替换着刷刷其他产品,避免滞销率、提高动销率、稳定转化率、商家层级。甚至刷刷副链接(没用的链接),提高DRS评分、甚至潜默移化的提高店铺销量基数模糊、降低退换货及投诉维权等指标。

更是为单品权重!

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提,就必须关键词得到排序靠前,也就是在某个顾客搜索与你相关某个关键词(比如 :大码连衣裙)的时候,你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。

而关键词想要得到排序靠前,就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。所以,在我们说刷单,绝多数指的是新品阶段的关键词权重积累。只有关键词得到了完整的体验行为,才会获得更大的排序,产品从而得到最大化的曝光/展现。通俗的讲,就是被更多顾客搜索这个词,看到我们的产品。甚至通过这个关键词下单成交产生销售额 ,五星好评。当然,对应题主的问题,有时候单品被同行攻击、或者被买家恶意中差评时,在没有办法协商的基础上,也只好通过刷来解决。之前有很多粉丝和我交流说不想刷单,有风险。坦白讲:作为卖家,我也不愿意刷。但在平台生存,刷是各种推广引流中最直观、最有效、性价比最高的方式;当然,与能力匹配,决定风险高低。

那么,怎么刷单呢?

我曾在头条发布过多篇文章,望各位好好观看。关于“刷单细则操作”::///i6435229279692259841/关于“搜索核心认知”::///i6524192401341284867/关于“爆款打造思路”::///i6391077267170132481/如果对于本文,你还有不明白、不理解的地方,欢迎评论或私信,我将第一时间解答!关于“花和尚”:死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!如果你感兴趣,可以给我私信“学习”免费送你一节vip弟子课视频(中差评去除技巧),回“社群”加入我这边的千人卖家交流群学习,探讨,(无广告),相信你一定会受益匪浅。

如何提升顾客的好评率和DSR飘红呢,有两种方式:1.顾客确认收货后,自己给好评+打五分;

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2.卖家通过主动联系顾客关怀,激活平时不爱评价的顾客给五分好评;

掌握好以上两种方式,好评率和DSR嗖嗖的往上涨!

一.优化店铺内功和服务品质描述问题:

主图、视频和详情页尽量落地,不浮夸太严重,PS太过分的话导致买家预期必然很高,收到货后,满满的失望,不给低分给啥?

服务态度:

做生意就是做服务,这条无解,顾客是衣食父母,即时你不喜欢一个咨询的顾客,你也没必要冷落或者去怼人家,主动、热情、积极,站在客户的角度思考,给出高质量的购物解答,作为店长,对客服加强培训和提升客户服务意识,长期坚持;

物流配送:

这点看似无法把控,有的卖家会说“如果我能把控物流公司我还干淘宝?”,有这种思路的人基本是个抱怨家,破罐子破摔的想法,不可取。应该从与物流公司协商谈条件开始,督促快递公司提升配送效率,不然终止合作,虽然现在发单量不大,不过你等着,等我长成大卖家的时候你就哭吧。。。。还有可以做的是,从核对地址、发货、收货、确认收货等多个环节,用恰当的方式比如旺旺、短信、电话等工具关怀买家,全程陪伴。

小礼品:

掌柜们是不是都想得到这样的好评:“商家赠送了好多的小赠品,都非常精致,也都非常喜欢”,那就用心给顾客准备点小礼物小礼品吧,可能不是最贵最好的,但可以做的很精致,能给人惊喜的感觉;(如果人家买一个衣服,你在人家收到衣服的时候额外发一个手机过去,我想他不想给你打好评都难)

由于DSR评分一旦做出就无法改变,所以必须得在买家打分之前把买家安抚好,以确保能一次性给到5分,否则还不如不给,同时按照顾客的心理研究,买家满意懒得主动做出好评,买家不满意却会果断给差评!这更加说明我们必须主动回访顾客,激活平时不爱评价的顾客,邀请顾客给予我们五星+好评。

主动回访的流程:旺旺沟通

关注每一笔订单的物流动态,一旦快递显示已签收,第一时间给顾客发送旺旺信息,问问顾客收到的货有没有破损?数量准确吗?快递小哥的服务好不好?对商品还满意不?

当然不可能对顾客问一大堆问题,那样即使是亲人也会被你问烦,建议选择性的问1-2个买家比较在意和关心的问题;

短信回访

旺旺一对一沟通可能需要花费大量的时间和精力,几十个顾客还行,成百上千的订单就无法做到全部旺旺回访了。建议按条件筛选出订单列表,群发一遍关怀的短信,如果顾客回复,可以跟进解决顾客的疑问和售后问题,等所有问题都解决完毕后,可谦卑真诚的邀请顾客给一个五分好评,这时可立即一键发送评价链接到顾客的旺旺或者短信;

电话回访

电话回访相对耗时、耗成本一些,但是效果是最佳的。用真诚的声音和微笑沟通交流,是传达友好和服务的最好方式,培训客服回访话术和技巧,优化回访流程,通过专业的回访耐心解决顾客遇到的售后问题,倾听顾客的声音,能大大提升顾客给予五分+好评的意愿!

每天监控DSR变动情况和趋势

DSR动态评分每天是变动的,我们在回访进行中的同时,也必须实时掌握自家店铺DSR的变动情况,查看还需要多少个五星才能飘红,心里知根知底,把握好提升DSR评分的节奏;

统计客服回访绩效

卖家在“提升DSR评分”计划时,需要制定专门进行回访顾客的客服KPI,设置奖金或提成制度,提升客服的工作积极性,统计客服的回访绩效和成果,有的卖家会让第三方团队进行主动回访顾客,这时可以开通一个专门用来回访的子账户给第三方团队,让他只能看到店主分配给他待回访的订单、评分趋势和回访绩效,让“提升DSR”计划更高效率的进行。

关于“花和尚”:死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!

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