马云在2016年云栖大会上提出五新（新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）观点新零售商业模式有哪些。马云认为纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，没有电子商务一说，只有‘新零售’一说。

新零售概念的提出，如平地惊雷般炸响了沉寂多年的实体零售业。原本在电商冲击下节节败退的实体零售，似乎突然找到未来的发展方向。

在提出“五新”观点后，阿里巴巴在新零售领域全面发力，尝试和推进各种各样的实践，带动腾讯等互联网巨头以及几乎所有的零售业重要玩家卷入其中，新业态新物种如雨后春笋般涌出。

尽管大家对“新零售”这个词语都烂熟于耳，但一千个观众眼中有一千个哈姆雷特，每个人对新零售的理解并不相同，甚至大相径庭，其中不乏对新零售的误解与偏见。有的人认为新零售就是线上线下渠道的融合，因为电商渗透率已经很高，新客户获取越来越难，阿里巴巴才提出新零售，目的是向线下要流量。有的认为新零售就是O2O，线上下单、送货上门；线下下单、线下消费；线下体验、线上下单；等等。有的认为新零售就是智慧门店，包括无人商店等新的业态形式，以及用数字技术对传统门店的改造，如智能支付、智能导购等。还有的认为新零售就是新业态重组，如生鲜与餐饮的组合。

没错，这些都可以算是新零售的内容，都是新零售区别于传统零售的地方。但这些观点，大多侧重于从门店或销售的视角看待新零售，而新零售的内涵远不止这些。

新零售到底是什么，其实马云和阿里巴巴一开始也并不清楚。但随着阿里巴巴新零售业务轰轰烈烈的展开，在不断的实践、总结和改进中，新零售似乎正在变得清晰。

阿里巴巴对于新零售的标准答案是：新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构。

作为五新执行委员会的主席，张勇对新零售进行了进一步解释：新零售就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

张勇认为，新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。在他看来，商业的本源是人、货、场，新零售推动以人（消费者）为中心的商业重构，让消费者在合适的时间、合适的地点遇到合适的商品。重构的核心是要发生化学反应，使真正的商业价值获得本质的提升。从这个视角出发，阿里巴巴不断地去尝试，看各种零售的业态在新零售思想下该变成什么样子。

新零售的内涵，我们大体可总结为：

Ø 以消费者为中心

Ø 数据驱动和技术驱动

Ø 对零售产业链进行重构

传统零售是与传统工业大生产相匹配的产物，是在数字技术不发达的背景下，以牺牲个性化为代价，让消费者在同等成本下获得尽可能多的商品，是在原有技术水平下最有效率的商品流通方式。但随着数字化技术的突飞猛进，个性化与成本、效率之间的矛盾已可以被打破，甚至使用新技术可以在实现个性化的同时获得效率的提升。

新零售是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、线性的供应链结构做了一次彻底的打散重组，它将形成未来网状的社会化合作的全新方式。而未来将是智能商业的时代，它建立在网络协同和数据智能两个核心机制之上，这是新商业文明的DNA双螺旋。

因此，伴随着新零售的推进，必然会出现大量新的商业模式。

传统企业如何打造新零售商业模式？首先我们要搞清楚传统企业为什么要打造新零售模式?第二，新零售商业模式是什么？有什么优势?第三如何转变？

变是永恒的不变，海尔集团董事局主席张瑞敏曾经说过，没有永远成功的企业，只有不断更新时代的企业。大润发集团的老总黄明瑞离职时说“我赢了所有竞争对手，却输给了时代"现在是个"快鱼吃慢鱼"的时代，当时代抛弃你时，连一声再见都不会说，这个世界瞬息万变，时间成为了所有企业的敌人，如果企业的成长速度跟不上用户的变化脚步被淘汰的可能性非常大，传统企业不管过去多么辉煌，不管过去曾经取得多大的成就，也不管有多少成功的经验，只要是继续发展下去，就必须与时俱进，开拓创新…所以从这个意义上来讲传统企业也是要不断发展创新的。科技革新引领商业的升级，商业的重构，新零售表面上看属于商品流通领域，但实际上在这个用户为王需求为导向的商业时代，新零售这个环节决定了企业的成败！

2016年，马云在云栖谷大会上首次提出新零售的概念，再后来由马云军师曾鸣教授对新零售概念进一步阐述，新零售是以互联网为依托，运用大数据，人工智能等现代技术商品生产，流通和销售过程进行改造升级，进而重构商业业态和生态圈，并将线上服务线下体验现代物流高度融合的零售新模式。由此我们可以看出在新技术运用和新工具使用之下商业关系发生了新的变化，并在实践过程之中体现了优势，商品成本，运营效益，消费者体验，便利性等都有很大的改善…

传统企业如何打造新零售商业模式？首先，传统企业要在公司战略层面高度重视，加强学习，解放思想，统一认识。由企业的最高负责人牵头进行统筹规划，运筹帷幄。其次，积极引进新零售互联网方面的人才，配备相应的设备，成立的相应组织架构，加强员工在新零售方面的培训与学习。再次，积极加强与头部新零售企业合作与联盟，整合资源共享资源，优势互补，合作双赢。…具体的实例可以参考苏宁的变革，马云收购大润发等案倒，从中我们可以得到更多体会和启发

我是李海，腾讯系智君商道COO，愿与大家在创业，管理，新零售等方面多交流，希望成为朋友