对于奶茶店老板而言，我们会在日常生活中，去做各种各样的营销活动以此俘获消费者的心。其中，会员营销，是现代茶饮行业中不可或缺的一种营销方式。
说到会员营销，我们少不了要提到星巴克。
其实，星巴克36%的收入都是来自会员，截止到今年3月份，星巴克全球会员数已达到1680万，在中国积累了830万会员。
而西贝的会员数在2018年也达到了1000万，蜀大侠也累积了170万会员。
对于茶饮行业或餐饮行业来说，顾客从来都不是过客。在同质化、竞争化日益激烈的当下，我们要随时做好会员信息收集、顾客消费行为分析、会员精准营销等，这样才能提升经营效率，达到降低经营成本、提升消费体验的目的。
今天我们就来跟大家聊一聊，关于“奶茶店如何策划成功的会员活动”！
本文将从以下三个方面一一为大家介绍，一起来看下。
First point
星巴克
会员营销模式
星巴克的会员营销方式有很多地方是值得各位老板们去借鉴的，下面具体为大家介绍下“星巴克是如何进行会员营销的呢？”
1、培养核心用户
用户通过注册“星享俱乐部”账户即可免费成为银星级，同时可以在多平台及第三方合作渠道积星星，不仅限星巴克APP上。星星代表会员等级，等级越高，获得的优惠就越多。
2、为会员设置不同等级
星巴克会员分为三个等级：银星级、玉星级、金星级。
当积累达到25颗星星的时候就可以升级为金星级会员卡了，会得到一张周年邀请卡和买十赠一券。对于金星级会员，会员卡与普通的会员卡是有区别的，专属的会员卡金卡会以快递的形式送达到你的手中。凭借会员金卡没消费十次就可以获得一张咖啡邀请券。
3、组合渠道，进行会员营销
门店+APP+小程序+公众号+微博，不错过任何一个会员营销渠道。其中星巴克中国的官方APP是兼具储值、流量、消费大数据等功能于一体的会员平台。
4、IP打造，推出各种周边
星巴克的死忠粉有一个很明显的特征：爱星巴克周边。
星巴克曾和LadyGaga联手推出了四款少女心满满的“善良杯”系列饮品，还与艺术家StevenHarrington联手，在美国限量推出了一组充满波普风情的插画MasonJar(梅森瓶)，等等。
通过推出这些限量周边，星巴克牢牢抓住了用户猎奇的心理，还成功吸引一大批路人粉。
其实从星巴克的会员营销上来看，已经在极大程度上拉近了与消费者的距离，形成品牌营销及复购，而对于我们茶饮行业的老板们来说，值得学习。
Second point
奶茶店会员
营销方案
上面，我们看完了星巴克的会员营销，那我们自己开一家奶茶店怎样进行会员营销活动呢？
这里跟大家分享一个真实案例：
奶茶店巧用超级会员功能，半个月时间，收3.2万入会费
她跟她妹妹在老家开了一家奶茶店，奶茶店不是很大，上下两层加起来一百多平米，主卖奶茶果汁咖啡，还有一些甜品小吃，上个月，她利用超级会员功能，搞了一个小活动。
在她的奶茶店，花88元就能成为超级会员，送88杯奶茶（对外售价12元）+一只价值199的公仔（1米高的公仔）+超级会员价（奶茶、小吃单个商品减1-2元）。线下到店消费的客户，当天要是消费满50元，再加33元，也能开通超级会员。
她只做了半个月的时间，就开通了945个超级会员。收了差不多3.2万的会员费。
大家可能会说，会员价不说，就让一点利而已，但是一个会员才收88元，要送给客户88杯奶茶，还有一个199元的公仔，这笔生意可划不来，亏那么多，怎么玩？
但是，这里要告诉大家这套玩法，她一分钱都没亏，我给大家说一些细节，这个东西是他们赚钱的核心。
首先，这88杯奶茶，他不是马上就送的，他是每次消费满25元赠送1杯，也就说，客户以后到店消费，才会产生这个成本，如果没有消费，就不会有这个营销成本，而且，奶茶的成本是非常非常低的，成本完全可以被其他商品均摊的。
然后，赠送一个价值199元的公仔，这是一个一米高的中型公仔，我不知道诸位家里有没有年龄比较小的女孩子，这种公仔，一般是外面售价卖100-150块钱左右，但是，在阿里巴巴上面进货，只需要30左右（量大一点，价格还能更优惠一些）。
也就是说，奶茶店搞这次超级会员的实际成本，大概就是公仔的30块钱，但是他锁定了客户未来88次的消费。
大家可能要问了，这个超级会员对客户来说，有吸引力吗？当然有了！大家自己想想看，平时买一杯奶茶12块钱，现在88块买88杯，如果你是客户，你觉得值不值？
同时，还送一个，外面卖100多块钱的公仔！女孩子，对毛茸茸公仔是没有抵抗力的。
而且，最重要的是，不是必须花88元，如果当天消费满50元，只需要加33元，就相当于花33元买一个外面卖100多块钱的公仔，还有88杯，一杯卖12元的奶茶，这个会员就超级值，超级划算。
在捋清楚了成本之后，我们把他们这个整套的玩法，也给大家详细的介绍一下：
1、买一个拍立得（400左右），整理出来一面墙，用来做照片墙；
2、做一张海报，上面写着，我想请你喝88杯奶茶，每一个客户点单的时候，就给客户介绍一下活动详情；
3、一般上，女孩子去奶茶店都不是一个人的，如果是多个人想要开通超级会员，他们发一下朋友圈，只要消费满50元，都能以33元开通超级会员，利用这些女孩子的朋友圈，进行宣传，裂变用户；
4、帮客户开通超级会员，并且让他们转发一个带分销属性的产品，88元=88杯奶茶+一个价值199元的公仔；
5、给每一个开通超级会员的客户，送公仔的时候，顺便给他们拍照，让他们在照片背后写文，然后夹到照片墙上面；
给大家举一个例子方便大家理解：
有三个女孩子（女孩子一般不会一个人去逛街的），周末闺蜜约会，就到了奶茶店，点餐的时候，就发现了传单，老板直接拿着公仔就上来了，告诉她们，我们现在有个活动，如果你们消费满50元，加33块钱，就能得到这么大的一个公仔，还有一个超级会员，可以送你们88杯奶茶。
因为是三个人一起来的，只拿一只公仔是不够分的，所以，肯定要一人一只，让他们打开奶茶店的小程序，开通会员后，点击我们提前上传好的商品：88元=88杯奶茶+1只199元公仔+超级会员，把海报发到朋友圈。
然后，老板拿着拍立得上来，告诉这三个女孩子，我们有一个照片墙，我帮你们拍几张照片，你们可以在上面写字，我给你们夹到上面去。
这里有几个点，非常的重要，大家一定要留意了：
1、不要全部指望朋友圈能够完成全部的裂变，线上最重要的是宣传，让更多的用户，知道有这么一个活动。但实际上，怎么去开通超级会员，还是需要线下去介绍，或者把意向用户引导到一个群里面，去解释具体怎么玩。
2、对于客户而言，真正能吸引她的，是88杯奶茶+公仔，在宣传的时候，不要跑偏了重点；
3、发朋友圈的海报，是给客户开通超级会员后，点击的海报，带分销的属性，如果有人直接购买，刚刚开通超级会员的客户就能获得一笔返佣，返佣不是很高，大概也就是一杯奶茶的钱。
但是这个返佣，不必特别的跟客户去介绍、解释，作为一个意外的惊喜，作为实体店，你要想办法锁定到店客户未来的消费，提高他们的返场次数，然后，慢慢的让他们成为你的利益共同体，成为你的分销员。
但是，不要一下子把你的步伐迈的太大了。
以上这个案例分享，各位奶茶店老板们都是可以直接拿去借用的哦！
Third points
会员营销
玩法大集合
关于会员营销活动玩法，我们为大家总结了一些别的门店正在适用且效果极佳的几种玩法，希望能更好帮助大家做会员营销管理。
另外，不同的品牌需要站在不同的用户角度去揣摩用户的痒点，并通过相应的会员活动解决用户的痛点，将别人的方法总结成自己的应对秘籍！
▲会员卡积分
会员卡常见的形式是会员打折与积分的形式，还可根据购买产品的积分可不断升级为不同等级制的会员，得到不同的优惠力度，并且以积分换购相应的产品以及商品。
“0元式会员卡”
恋暖初茶将入会员的门槛降低为0，只需填写注册信息就可成为会员，并且首次注册会员还可立即享受五折优惠，并根据购买的次数积累经验，当达到一定经验值时边可以从萌新卡升级为初恋卡会员，用于得到不同的优惠或兑换限量版产品。
优点：以越买越划算以及多变的形式来刺激消费者的购买欲望，提升反复购买产品的次数。
▲“购买式会员卡”
对于购买式的会员卡来说，高明之处在于：一旦购买，消费者就想通过买东西把会员费赚回来。
喜茶根据不同的营销活动，设计出不同的卡片出售，售价在38~98元不等。
同时在微信小程序上推出限时全新喜茶星球会员，9.9元即可享受价值109元的福利，买一赠一券、满减券、9折券等等不同的优惠，线上线下积分互通，让积分更加便捷。
并且可升级为白银、黄金、铂金、钻石、黑金、黑钻多达6种新会员等级，每升级为一个新的等级都会有满满的荣誉感。
Gaga鲜语也通过支付98元成为会员，并获赠1张免费赠饮卡、3张买一赠一卡，并使用相应的积分兑换优惠相应的产品券或现金券。
优点：让消费者加深对品牌的认知，通过参与感产生荣誉感，逐步建立对品牌的信任、消费习惯以及对品牌的忠诚度。
▲“购买+积分兑换式会员卡”
郑州本土品牌眷茶推出2019眷故知新限量猪年礼盒，预售价168元+300积分（积分不够，原价购买）就可以兑换相应的产品以及眷茶赠饮兑换券，此项活动比较适合新年限定、春节、中秋、端午等比较重大的节日活动。
结合当地特色推出限定礼盒，引起当地消费者的回忆与共鸣，购买的不仅仅是一份产品，更是一种情感的寄托，对于外地消费者来说，是基于对品牌的喜爱，通过用积分购买品牌的限定产品，深一步的与品牌创造更多记忆。
优点：与品牌之间产生不一样的情感交互，提升消费者对品牌的忠诚度与期待惊喜感。
会员卡和积分都是门店经常会玩的营销手段，不仅可以增加用户粘度还能增加复购率哦。
summary
小结：
在私域流量火热的背后，会员营销已然成为了茶饮行业营销的核心战略。
对于门店来说，会员营销是一项需要持之以恒且不断改进的工作。
定位目标群体，积累用户流量，精准营销与满足需求，这是一个不断螺旋式上升的过程。
市场在变，消费群体在变，消费需求也在变，各位茶饮店老板在制定会员营销的过程中，还得紧跟变化，贴近消费者需求。
会员管理对于门店和消费者，皆是一个双赢的结局。不仅给到消费者更多价值激励，同时也帮助门店了解目标顾客的消费行为，为门店长久的经营提供决策依据。
但也提醒各位老板，不是说一做会员营销，就能马上见效。会员管理是个系统性经营，需要前期的战略布局和执行过程中的不断调整，才能产生最大化的收益。
