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有流量没转化怎么办?实操分享,每个细节都是超车点,天天讲引流,那么流量来了该如何转化为客户呢?

2021-12-22 06:51:10 来源:天空软件网 我要评论()

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店铺或者产品有流量,但是订单缺很少、甚至是没有,说白了就是“转化率低”,我们就得先来了解,影响转化率的一些因素,从而一步步顺着源头来逐步优化有流量没转化怎么办?实操分享,每个细节都是超车点。

如果有流量没有转化,首先考虑一下流量是否精准

你的关键词是否与自己的宝贝高度匹配?你是不是使用了流量大但却和产品毫无关系的词?你的宝贝主图是否产品相关度高?有没有挂着羊头买狗肉?

买家都是想买的产品进来的,在店铺内逛了逛发现根本都没有,人家会怎么想,又怎么会下单购买呢!

然后就是看你的人群标签是否精准!

分析一下进入店铺的都是一些什么人群,是不是店铺的目标客户

如果不是,就是店铺标签混乱了!

最后,流量是从哪个入口进来的,自然搜索、直通车、手淘首页等等。不同的流量入口进来的流量,转化率也是不一样的。

比如手淘的猜你喜欢,这是系统主动给买家推荐的宝贝,可能买家更多的是做一个参考的作用,购买欲望并不大!

如果确定店铺的流量是精准的,看看是不是以下几个方面的原因

1.产品缺乏核心竞争力

基于标题的关键词引流侧重、主图的创意性展现及文案、详情页的产品核心竞争力的塑造、营销技巧的刺激等维度上优化。

主图以及详情页是提高转化率的首要入口!应该从多角度展示产品优势,这样买家才会更想要了解宝贝的细节。

另外详情页的风格要统一, 然后把买家想看到的关心的东西,清晰,直接,准确的展现在买家面前。

关于具体如何制作,可以看我以前的文章:

关于标题::///i672719322513775053

关于主图::///i6729385507094004235/

关于详情页::///i6567328186030359048/

2.DSR评分

想必大家都在淘宝购买过商品,不管详情页做的如何,买家一定会去看评价,多少好评多少差评等。动态评分的数据很清楚明白的暴露店铺产品、物流。服务等店铺综合运营实力情况,分数一旦下降或者变绿,这就会影响店铺的店铺的转化率。

如果动态评分低怎么办?

如果产品负面评价占据单链接的20%以上,尤其是新品阶段;我建议删除链接,重新上吧。

其次销量也是影响转化的一个因素,如果产品的销量就几个,估计买家也不会去买,毕竟谁也不想去做第一个吃螃蟹的人。

3. 产品的价格

如果没有转化,注意一下你产品的价格

如果大于市场平均价,那么就要看你的产品是否值这些钱了;如果价格过低,买家则会考虑质量问题,也会多疑。

4.购物体验

你是否能给买家带来良好的购物体验?

这也是非常重要的,客服的响应时间,话术,沟通时的态度,都会影响买家的购物体验。常说好的客户才是上帝,那你在判断他好不好之前,一样得将他当做上帝,好好服务。

5.引发买家兴趣,激起购买欲望

千万不要等着佛系出单,不然你就等着饿死吧!一定要从各个方面去刺激买家,促销价也好,买家刺激也好,痛点刺激也好,在店铺的详情、主图、海报等地方都要有相应的展示。

还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;如果哪位朋友对本文,还有哪里不明白,欢迎评论或私信咨询我,我会第一时间帮助你传道解惑。

如果你在淘宝运营中,遇到其他问题,欢迎交流,有问必答!私我敲“1”,我会送你一系列实战课程,相信你受益匪浅。

我是花和尚,希望我的回答能够帮助大家少走弯路、有所启发!

【灵兽山】观点:以规模划分,超市分为大卖场、超市和社区超市三类。其中大卖场生存最艰难,流量枯竭使其商品差价、通道费用和租金收益的盈利模式难以为继,且资产过重成本负担太大。社区超市是三类中生存力较强的,符合零售进化趋势,也更贴近消费者。

有流量没转化怎么办?实操分享,每个细节都是超车点,天天讲引流,那么流量来了该如何转化为客户呢?

从大势来看,小型化、社区化和近场化是必然的。基于此,门店形态、服务客群和品类结构都会发生变化,而超市未来的发展和经营行为,也将随之改变。要做好超市,就要在全渠道、数字化、供应链和精益化上做好才有机会。

有流量没转化怎么办?实操分享,每个细节都是超车点,天天讲引流,那么流量来了该如何转化为客户呢?

有流量没转化怎么办?实操分享,每个细节都是超车点,天天讲引流,那么流量来了该如何转化为客户呢?

有流量没转化怎么办?实操分享,每个细节都是超车点,天天讲引流,那么流量来了该如何转化为客户呢?

一、门店面积压缩,服务小商圈的顾客到店顾客的减少,超市必然会在降本增效上采取行动。大卖场以前服务的商圈是5-20公里,现在服务好3公里都很难,在双线全渠道模式下,不少商品展示位和服务功能区也会相应压缩,并且不会对销售造成影响。而减少的经营面积就是节省下来的成本,这是降本。

超市的全渠道模式,不仅是到店和到家同时触达顾客的维度,还有商品结构的重塑逻辑。线上的sku,多是可替代的标准品,可以直送到家也可以是预购或自提,即时零售也可满足顾客。而线下的sku,将侧重线上无法替代的商品,比如体验性产品和生鲜品类,这是增效。

基于商圈缩小和商品重塑,超市在缩小后会提高门店坪效和人效,成本降低也会提升盈利能力。不过大超市缩小甚至关店,其实是超市三种类型的内部整合,目前超市业态总体还是增长的,只是增长点在社区超市,其辐射1-3公里,离消费者更近更容易获取流量并做好服务,本质是通过便利性加强顾客粘性。

二、细分消费群体,做好经营满足会员传统超市是一站式购足模式,是不区分客层的,对平均化需求的满足,而当下的消费市场,其实已经入差异化阶段。此时的超市需要重新定位,以满足目标客群,前述门店面积和商品结构,以及装修体验和设备配套等,都需要在定位的基础上重新构建。

仓储会员店也是超市的一种业态,其服务客群是中产家庭群体,比如Costco和山姆店,提供高性价比商品和服务。华润Ole'精品超市和盒马鲜生服务中高消费人群,后者更是生鲜电商逻辑模式,更迎合年轻消费群体,而永辉仓储店不做会员制,而是以低价量贩实现高周转,满足大众消费者。

细分消费群体的终极目标是私域会员的运营,无论是收费的会员店,还是不收费的仓储店,超市都需要提升门店获客留客的能力,并以此实现即时性购买,增加客单价提高的可能,这也是线下店最需要的。对超市而言,显然到店比到家重要的不是一点点。细分客群的基础是高性价比,其目的是门店与顾客捆绑,做好会员制是必须的。

三、自有品牌竞争,强化鲜食品类主导在重新定位和细分客群后,因为需求的变化,超市原有的商品也要进行调整。比如商品包装、规格大小和销售单位等。仓储会员店满足中产家庭,就需要大包装商品。盒马鲜生满足年轻人,加工后到家的餐食需要保温保鲜,甚至购买数量并不多。这些都促使商品进行全方位的调整。

然而商品只做这些调整,并不保证黏住顾客,细分客群是要做会员服务的,是为锁定顾客而为之的。如果超市提供的商品和服务没有独特性,顾客即便成为会员也是暂时的,对手只要做得好一点,顾客忠诚度也无从谈起。本质上,这是从同质化转向差异化的过程,此时超市做自有品牌就不可避免。

自有品牌具有差异化特点,只要sku运营深耕到位,高性价比就会出现。因为是超市自研或者与供应链合作开发,营销费用较低,并且没有多少品牌溢价,这样除了高性价比,其利润也很大。超市最大的护城河是生鲜,尤其是即食、即热和即烹的3R产品,其他渠道和模式很难取代,这也是自有品牌的重点发展板块。

四、其他与总结门店社区化和小型化,品类调整和自有品牌,鲜食品场景化与会员运营,是超市未来的几个主要趋势,同时也有其他几个特点和方向。

一是超市的全渠道数字化继续深化,在即时零售兴起的现在,想要做好最后一公里服务,超市的仓配需要高效的拣货系统支撑,尤其是单量增长和履约保障,没有好的数字化系统人工根本无法做好,这相当于放弃线上到家业务。

二是在三四线等低线城市,超市的发展要好于一二线,这与消费习惯和市场成熟度有关。相对而言,将超市细分的业态,在低线城市存活难度要大于一二线城市,这样集中消费观念还有一定市场。

三是供应链能力成为更重要的竞争力,由于自有品牌和生鲜加强,超市只有从平台型转变为制造型才能做好。只有供应链能力强大,才能保证为会员和顾客提供高性价比。

总之,流量枯竭是全零售的问题,超市只是更为明显。要想做好超市,洞察趋势能为下一步行动做好准备,但核心还是坚持长期主义,并做好商品和服务才能最终留住顾客。

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