首页
手机版
当前位置:首页 > 文章教程 > 新闻资讯 > 除分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?,除分析关键词外,如何再深入挖掘用户需求

除分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?,除分析关键词外,如何再深入挖掘用户需求

2022-01-02 06:52:19 来源:天空软件网 我要评论()

用手机看

扫描二维码查看并分享给您的朋友

想要挖掘用户需求除分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?,最常见的办法就是分析关键词了,那么除了分析关键词以外,有没有别的可以深入挖掘用户需求的方法呢?为了解决这个问题,我们可以做如下思考:

首先,你得知道用户有什么需求。然后是如何获得用户的需求,最后是如何呈现用户的需求。

第一个问题,如何知道用户的需求呢?最简单的方法就是换位思考,站在客户的角度,以河南火焰山网络为例,他们就可以假设自己是另一个公司,打算找一个互联网公司给自己的公司建一个官网,除了考虑价格,对方公司的实力,还有哪些东西是你关心的,记录下来,例如对方公司网站的设计风格等,这样他们就获得了用户的需求;接着回去针对用户需求做一页对自己公司的服务价格,实力,风格等等的介绍的页面,并推广一下,这样第三个问题就呈现出来了。

从另一个层面来讲,想要深入挖掘用户需求,也可以从深入产品与用户结合的角度进行挖掘。仍然以河南火焰山网络科技有限公司为例。比如,近段时间国家鼓励创业,许多人打算在网上开个店卖东西,这时候就可以多向他们宣传并展现公司网上商城的搭建能力。又比如,有调查显示人们用手机上网页的人数比例已经开始慢慢超过PC端,这时候就可以侧重宣传并展现公司手机移动网站的搭建能力。根据政策,社会趋势,人们习惯的变化等挖掘用户需求,同样对于深入挖掘用户需求作用巨大。

用户的新增产品需求需在多个维度进行分析:

社会经济角度,在中国人们的腰包鼓了,就愿意拿更多的钱享受更高品质的商品,在整体外观、功能、体验整体上的升级,消费升级有机会,比如电饭煲,从起初的只是底部加热普通电饭煲到四周加热的IH电饭煲,可以让米粒受热更均匀口感更好,再到105度微压力IH电饭煲,让米粒更饱。

新场景带来的新增产品需求,比如:学生的家庭作业,都会发到家长群里,家长打印出来,但经常出现连接失败、和缺墨,就需要一个性价比高的家用打印机。 针对新场景下痛点有机会。

面对社会上新增加的分类人群带来的新增产品需求,比如:在北方边境线上的巡逻的解放军战士,因为冬天天冷,而定制的电暖衣。针对特定人群有机会。

我来回答你这个关于用户需求的问题。首先,先来看一个在市场营销行业广泛流传的案例,可以清晰的了解什么是真正的“需求”。

除分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?,除分析关键词外,如何再深入挖掘用户需求

除分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?,除分析关键词外,如何再深入挖掘用户需求

一位老太太去买水果,她走到第一个水果摊前,老板向她询问想要买什么水果,老太太说想要买些李子。听到客户这样说,老板赶忙介绍:“我这里的李子又大又甜,特别好吃。”结果,老太太一听李子很甜,立马就离开了,这让水果摊的老板很是诧异。

除分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?,除分析关键词外,如何再深入挖掘用户需求

老太太继续走到了第二个水果摊前,老板依旧问老太太需要什么水果,并向其介绍说自己店里有苹果、李子、香蕉等。老太太对老板说想买李子,这个老板没有和前一个老板一样说自己的李子很甜,而是向老太太介绍:店里的李子有小有大,有酸有甜,您要什么口味的?

老太太说自己想要酸李子,老板就为老太太介绍了酸李子。老太太尝了口,发现李子果然很酸,很高兴,立刻就买了一斤。

然而,老太太并没有马上离开,而是继续在市场中逛,之后她又来到了另一个水果摊旁。和前两个卖水果的一样,老板问老太太需要什么水果,老太太回答道要买酸李子。

这个老板感到很奇怪,别人来买李子都要甜的,为什么这位老太太却要酸的,于是,他就问老太太为什么要酸李子。老太太笑着回答:“我的儿媳怀孕了,他想要吃酸的。”

老板抓住了这个聊天的机会,对老太太说:“您对您儿媳真好啊,儿媳想吃酸李子,说明他会给你生个大胖孙子,您要天天来买酸李子给她吃呀。”老太太听了老板说的话很高兴。

这时,这个老板又接着说:“其实,孕妇是非常需要补充维生素的,因为她需要为胎儿供给维生素,水果之中,猕猴桃含维生素最多,您应该经常给您的儿媳买猕猴桃,这样才能为您生一个健康漂亮的孙子。

老太太听见猕猴桃对孕妇好,立马又买了一斤猕猴桃,并且在往后的日子中总是在这个水果摊买水果。

从这个案例中可以看到,客户的真实需求往往隐藏的很深,不是我们按“惯例”理解出来的。所以,找到客户的真实需求,对于我们的销售、服务或是产品开发至关重要。那么怎么去挖掘客户的真实需求呢?下面在通过一个市场营销行业的经典案例来理解一下。

一个小伙子来五金店买钉子,买钉子是因为他想在家里挂一幅画,挂一幅画不是他热爱艺术,是因为他很孤单,想挂一个女性人物的肖像画来排解他的孤单。他很孤单因为他没有女朋友,所以他真正的需求是个女朋友。所以作为五金店的老板,挖掘到了客户的真实需求“找个女朋友”,

但是从业务上看,一个五金店老板,如果不想着怎么卖金属器械,而是研究牵线搭桥的话,那小店离倒闭也就不远了。从数据上看,想不想找女朋友,估计连自己七姑八姨都懒得说,又怎么会轻易告诉陌生人。

这是个普遍的错误:误以为,用户需求挖掘,非得挖到别人不知道的八卦奇闻,才算有深度,非得满足很深层次的需求,才算是真需求。

实际上,只有极少数行业能如此深度的了解用户,能无限度的满足用户。比如金融行业,针对极高端客户的私人服务,或许能做到这一点(分行行长亲自开车送大客户儿子上学也不是啥新鲜事)。但,大部分企业业务范围有限,而且面对的是海量用户。因此,不能脱离业务实际,做太细腻深刻的挖掘。无论是业务上还是数据上,都做不到,也没有必要做到。

所以,用户需求挖掘的本质是:从有限的数据里,筛选关键区分维度,提升用户响应概率。我们要做的,不是搞清楚每个用户的,每个层次的需求。具体的办法是:

1.进行客户分类,或者是分级,重要的客户对其进行服务和政策上的倾斜;

2.进行业务分类,将自己公司的业务或者是产品进行分类,哪些产品或服务能满足什么样的客户需求;

3.做出痛点假设,通过和客户沟通,作出关于用户痛点的假设,最好是有实例支撑和足够大的量化数据进行数据分析;

4.挖掘数据和用户反馈,验证用户痛点的存在。传统企业靠销售、导购、业务员去抓关键信息,互联网企业靠埋点、推送/反映、问卷、浏览频次等抓关键信息。

以上就是我对于“用户需求”的相关看法,希望对你有所帮助。

热门软件

  • 电脑软件
  • 手机软件
  • 手机游戏
更多>

用户评论

[!--temp.www_96kaifa_com_cy--]
返回顶部