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4S店养护产品的销售提升技巧,面对修理厂“抢”客户,4S店该如何提升售后保养预约率

2022-02-16 06:46:13 来源:天空软件网 我要评论()

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4S店养护产品的销售提升技巧,面对修理厂“抢”客户,4S店该如何提升售后保养预约率

汽车保养只要有举升机和相对应的工具就可早做到4S店养护产品的销售提升技巧,没什么技术含量。面对“抢”客户这个问题有3点需要改善:

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1、正确告知客户正厂、高反和副厂等零配件的对车子以及生命安全等方面的知识从而提高客户量。

2、对部分配件方面做些零部件的折扣活动来吸引客户,比起送工时费或者对综合性保养的免费送机油、玻璃水来的实在。在客户心里只有技术和最好的产品。

3就是换机油啦,不管你有车没车的人知道发动机是一台车的“心脏” ,“血液”(机油)是比不可少的,每一款车都有对机油有要求的,所以给车换上厂家配套的机油和机油滤清器是必不可少的,告知客户厂家配套的机油对汽车有良好的润滑作用。并且告知换上品牌不对的机油对汽车有很大危害。

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可以看出来,很多人都被4s坑怕了!而在外面保养还不放心,4s比较坑的是价格,主要是各种工时费高。例如换机油工时费要200元以上而路边摊工时基本50元搞定,或者免工时费换机油。路边店其他工时费也比较低,有的甚至20、30就可以。4s去了一次,20、30的工时费很少见。但是4s有一点可以保证:坑钱的同时,质量是有保障的。所以4s让人又爱又恨!

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新人去4s店之前,一定要熟读自己的保养手册。没有谁比爹妈更了解孩子,汽车也是一样。厂家已经把保养的方法明明白白的写在手册上面了!其他有悖于手册的保养项目均可以无视!也可以视为过度保养。例如很多车型已经可以做到每1万公里换机油,而新车5000公里保养的时候只需要检查一下,各种油水螺丝等都查看一遍。这个时候有的4s就会说服你5000公里应该换机油了,此时你要问到为什么第一次不免费呢?店家就会告诉你1万公里换油才是免费的!5000公里换油是自费的,这就是典型的过度保养!

其他保养项目也是一样,按照保养手册上面的保养项目去保养。有时候维修工推荐你做的各种清洗基本上都是有提成的。如同保健品一样,吃不好也吃不坏,心里作用大一些。所以提前做功课,起码知道该换什么不改换换什么,做到心里有数。通常小白容易被过度消费,但是你研究参透保养手册后就基本告别小白了!

感谢邀请,下面由我来问题这个问题;

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首先你说的全系具体是哪些车型,比如美系.日系.德系.欧洲.国产,还是某系当中的全部车型,下面我就分别说明下;

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1全系,这个服务范围本身就比较广,如果需要做全系的话,需要投入大量硬件成本以及物力,并且对4S店来说运作难度比较大,这属于综合行的4S店,基本是不可能完成的事情,有那么多汽车品牌,每个品牌需要单独运营,这比较夸张了;如果不考虑成本的话,需要配备好硬件设备,可以大量投发广告宣传,自媒体,抖音,视频等等多种方式宣传,可以配合进店有礼,送代金券或者免费保养等等多种送的方式,首先宣传自身的硬软件设备,在当地头条媒体投放广告,配合地面广告,主要是自身硬软件设备给力,比如保养维修价格给力,维修质量以及服务到位,让客户有比较好的体验感;

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2某品牌中的全部车型,这个运营成本相对比较低,做品牌维修的话厂家也会有比较大的扶持政策,比如客户分配量,基盘客户量,都会给予保证,除此之外,按时参加厂家培训,提高自身业务力,加大广告宣传,配合媒体,推广进店送,主要是提高客户体验感,从价格服务,宣传多方面宣传,这个如果不懂的话可以找三方运营策划公司,直接把价格谈好,其它的不用管。只需要配合活动就可以了;

今天的关于4S店做全系保养引流的问题就回答到这里了,希望能帮助到你!

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