上图是淘宝规则中对于邮费争议的处理规则卖家发错货退货运费谁出，先看图中红色标记的部分，基本能看出淘宝秉承“谁过错谁承担”的原则，退回的邮费都由有责任的那方承担。
当然从全图中看，首先要确定产品是不是在买家手上，再区分产品是不是包邮，然后确定产品是不是属于7天或者7天以上无理由卖家承诺产品。最后依据谁的责任，谁承担退回运费的责任。
但有两种情形属于例外。
1、“已收到货”中，商品包邮且属于7天（含7天以上）无理由时，买家的责任退货，买家只需承担退回邮费。
2、“未收到货或拒收”中，商品包邮且属于7天（含7天以上）无理由时，买家无理由拒收，买家只要承担退回邮费即可。
作为一个淘宝小卖家来详细说一下，按照淘宝的规则就是“谁过错，谁承担”的原则处理。买家个人不喜欢、买错东西这些原因导致的退换货，运费都需要由买家自行承担，这里还可以细分为以下三种情况：
1、七天退货：不管是否是包邮产品，退回运费都由买家承担；
2、退换货承诺：如果卖家勾选了这条，那买家是有文章可做，可以以存在质量问题或与描述不符来进行退货，这样退换货的运费就是由卖家承担了。
3、非七天退货/非退货承诺：买家要求无理由退货的，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明。
整体来说不管是买错，还是无理由退货，只要是买家个人原因要求的退货，运费都是买家自行承担，非包邮的产品等于是来回运费都是买家自己承担。当然，买了运费险的另当别论，这个就由保险公司负责了。不过，即便有运费险，普通买家作为散客，快递收取的退货运费实际是高于保险公司赔付的运费。
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