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不管是shopee还是其他的电商平台,往往从零到一都是最难的,我们前期没有销量也没有评价,也就没有信任感,也就导致了新店很难出单,有的是店铺中流量不断但是就是没有人下单,客户也就只是看看而以。
如何的快速出单,是我们所有的卖家都关系的问题,只有出单我们才有利润,今天就来和大家聊聊shopee出单难的原因,以及如何快速出单。
1/产品的定价过高
定价是一个技术活,并不是说我自己想卖多少就卖多少,随心所欲,这样是不行的,我们需要考虑我们产品的成本,利润,平台上同行产品的价格等等。
很多的卖家都是考虑自己成本和利润,就这样直接的上架了,也不了解下同行业的产品价格是什么样的,平台肯定是提升买家的购物体验,让买家能够用最少的时间和精力选到自己心仪的产品。
在页面有着很多的选择途径,所以产品你也做不到垄断,但是价格一定会参与到买家的购买决策中。
想要打破我们可以上传热销产品和平台推荐的,如周报,活动板块等进行参考选择。
2/产品不太受欢迎
产品不符合当地的一个消费的习惯,对于东南亚而言,平均的气温是在20多度,你在平台上卖羽绒服,你觉得我们能够卖出吗?
还有马来是一个伊斯兰教的国家,女性是不能露太多的,所以在这里长袖等也会有着不错的销量。
所以我们有必要了解当地的人文,风土人情,习俗,信仰等信息。这样我们才能不至于产品在当地的没有市场。
3/产品的数量不够
官方鼓励我们卖家是多上货的,shopee平台因为是一个新兴的电商平台,所以平台的规则和产品的数量,品类和我们国内的电商平台是没法比的。
每次上新我们都能获得不错的流量,当然了也是分时间点的,不同的站点下单的高峰期都是不同的,上新就是每天上传20件左右,贵在坚持。
4/粉丝关注
粉丝关注也是很大一部分的流量来源,一定需要认真的对待,我们店铺的上新的时候都会推送给我们的粉丝,粉丝点赞我们的产品,别人也能够看到,这些都是免费的流量。
想要获得我们前期可以关注别人,在店铺中设置粉丝折扣,鼓励粉丝关注我们的店铺和点赞我们的产品,这样我们的粉丝多了,产品的销量也会越好。
根据我的调查和对平台这行的了解。我个人认为:总结起来你至少要掌握以下这8个法则。
1、优化搜索,让顾客更容易找到你
之前有数据显示,外卖平台流量有20%来自搜索流量。也就是说每5个订单中,就有一个是通过搜索功能完成下单的。所以,优化搜索是让顾客能找到你的一个重要途径,能给店铺带来更多的曝光。
那么具体应该如何做呢?
(1)菜品取名要用常见且完整的词汇
菜品取名一定要用一些常见的菜品名称。比如一个顾客他想要吃肉末粉条,他会直接在搜索框内输入“肉末粉条”。而你的这道菜品名称却叫做:蚂蚁上树,那么顾客肯定是搜索不到你的。
当然如果你实在想用这样个性化的名称,也一定要采取:菜品常用名+(别名)的模式,比如“蚂蚁上树(肉末粉条)”。
另外就是菜品名称要完整。比如下面这个菜品:
X: 菜名: 猪肉大葱 (看不出是什么菜品)
√: 菜名:猪肉大葱馅饺子
虽然顾客进店之后,也能明白具体是什么菜品,但是少了“水饺”两个字,在搜索的时候,就没有办法出现在搜索结果的列表上,就白白浪费了这一部分的流量。
(2)店铺名称要加上主打品类或商圈名
为什么要加上主打品类呢?因为顾客在搜索菜品的时候,搜索结果会显示与搜索词一致或者近似的店铺,这样顾客才能在搜索时,发现并找到你的店铺。比如搜索烤鱼的时候,品牌名带烤鱼的店铺就会出现在搜索界面上。
另外就是最好把商圈名加在后面,比如九门寨石锅鱼(九门寨石锅鱼南城店),就会比九门寨石锅鱼店更合适。因为具体到商圈,更容易让用户辨别位置。
2、制作标准化的logo,让顾客有记忆点
在竞争如此激烈的外卖市场,顾客的选择太多了。要让顾客选择你,你一定要具备一个高度的自我识别性。而能帮你做到这一点的就是:一个足够吸睛且标准化的logo。
3、美化菜品图片
顾客从平台选择点外卖的时候,会首先看到菜品图片。颜值高的菜品图片会让人更有点开的欲望。
尤其是现在的外卖核心人群偏向年轻化,这类人更加追求美的事物和刺激。所以你需要定期更新菜品图片,让人有新鲜感。
4、菜品做到精细化分类
将菜品做到精细化分类有两个好处,一是能让顾客购买更加便捷。另一方面,也是组合整体菜品的一种手段,可以通过这种方式,来把所有的热销菜品、或者主推菜品放在前面。
5、提升店铺评价星级
店铺的评价星级会影响店铺的排名。一般来说商家的评分也越高,排名也越靠前。那么如何提高店铺的星级呢?
(1)要重视差评
一个差评对店铺排名的影响程度,远远大于一个好评。对于出现的差评,我们可以进行电话式的回访,通过一些补偿性的措施,来和顾客去协商删除差评。
(2)减少异常订单数量
也就是非用户问题导致的订单异常。出现这种异常订单可能是商家没有接单和延迟配送等问题导致用户取消订单的情况,会对商家带来负面影响对排名也是不利的。
这就要求我们的接单以及配送服务一定要做好。
6、合理制定起送价
这里请注意,过高的起送价会不利于排名的靠前,因此起送价要设置在合理范围内。
起送价越低,排序靠前的可能性就更大。
另外对于顾客来说,制定一个合理的起送价格,也会更容易让目标客户群点进来。
7、保证经营时长
营业时长也对店铺的排名有影响。一般来说营业时间越长的店铺,排名会越靠前。
比如:
商家A:一天正常营业12个小时
商家B:一天正常营业8个小时
那在营业时长的排序上,商家A要高于商家B。
所以除特殊情况,商家尽量保证正常营业时间要够长,可以提升店铺的排名。
8、积极响应平台,丰富活动内容
另外积极响应平台,经常开展店铺活动。也有利于店铺的曝光,因为外卖平台为了鼓励用户多多下单,会对活动力度大的商家给予更高的排名加权。
当然活动的形式有很多,比如满减活动、折扣菜品、美食菜品、或者是午餐半价等等。