为了更细致的表述,我就以手头上正在运营的几家处于新店早期阶段的店铺和已经合作超过2年的店铺的打造思路为框架展开,我也会在文章撰写过程中穿插讲一部分店铺的数据(已征得掌柜在不暴露店铺的情况下有条件的展示部分数据)来呈现这一动态过程,方便大家清晰明了淘宝千人千面和人群标签一样吗。
至于为何以家具店铺为例,一个是因为这个店铺是新店,又正在打造,动态过程有一定的数据记录,还有就是正在做,复盘过程能给出更多细节。除此之外我想还有另外角度的原因:
1、更具代表性:家具类目也是淘宝较大的类目,这个类目具有代表性。
2、更具说服力:家具类目一般客单价较高,很多基础客单都在500-1000以上,相对很多类目来说,新店获取流量和转化难度较大,如果家具类目就可以做的很顺畅,其他类目就不在话下了。因此找这个类目的数据更有说服力,也给了各位低客单的掌柜更多的信心。
3、更具普世性:这个店铺的数据并非是那种极端情况下的数据(比如我这边也有一个月从100个访客增长到4000多的,但是类目不一样,资源也不一样),家具类目很多细分类目访客本身就不高,可能到1000就很高了,另外一个这个店铺的类目来说,这个访客也不是高峰期。没有拿极致数据来做例子,是为了让大家明白,这家店铺很容易做到的,你的店铺也一样可以,这个数据有一般意义。
这家店铺(ID:XX铁艺)是一个老店新开的店(从数据化角度说,释放了的老店新开跟新店几乎没有任何区别,我这边做过很多大牌店的新店和老店新开,总结出来的结论),2015年的店,扣分之后就没有做了,直到2018年7月才重新启用。从2018年8月7日正式交给我打理,交给我的时候已经有一定的基础,开子账号的当天,也就是2018年8月7号,店铺数据如下图所示:
此时店铺的数据情况为:
手淘搜索:69
手淘首页:77
然后我们开始了店铺各项数据的梳理,并正式开始新店流量打造的过程,经过一个月的运营,到了一个月后的9月12号这天,店铺流量数据达到店铺历史峰值,这个时候的流量情况为:
备注:大家看到上面两款的数据,是不是很明显应该主推20.5%那个款(因为上面那个款后面没主推了就没开车了,因此车的数据差距较大,实际上在早期2个款的样本基数是差不多的,因此有足够的参考价值)。
对,我们第一时间就是这么想的,然后也确实这么做了,走了第一期(7天)补单之后发现自然展现的词一直没有出现,宝贝的自然访客也不见增长,后面我们分析了这款宝贝的数据,发现款型跟“ins风”匹配度不是最高的,换句话说这个宝贝不够美观,而且这个款的搜索人气远低于“化妆椅”,因此我们及时刹车,换了另外一个款“化妆椅”来做,补单计划的第三天就出现自然展现词,并且自然访客也在持续增加。这才走上正轨。
这个地方要告诉大家的是,选款也具有一定的风险性,并非依靠直通车就可以完全搞定选款,有时候还需要对宝贝本身有足够的认知,特别是要重点关注供应商那边的真实发货情况,一般热门宝贝供应商走量较大,这个数据是真实的,也是需要重点留心的,将数据测款和供应链选款结合起来是最安全的选择。
第四步:核心宝贝手淘搜索优化。(框架)
1. 补单计划
(1)7天计划。长尾词占比为70-80%,核心词在20%-30%左右,根据宝贝竞品情况来定。
(2)15天计划。在7天计划的基础上,如果真实手淘搜索访客在第一阶段有所提升,同时自然排名有关键词,则开始进入第二阶段补单,时间从7-15天,中间可以根据自然访客上升变化做调整。第二阶段关键词比重从新调整, 长尾词的比例下调,核心词比例上调,具体情况根据第一阶段的进店词的访客数以及词的性质来做权衡,详情参见生意参谋选词助手。
(3)30天计划。第三阶段的时候,流量已经增长很大了,推出直通车配合手段,再次启用测款之后停止的直通车。(略)
(4)后续计划。后续情况要根据店铺的具体情况变化而动,没法具体细说。包括前面三阶段补单,也并非是这个时间周期,具体情况都是具体分析。
2、有步骤的退出核心宝贝的补单计划
当宝贝的真实成单占每天的成单量的比重在20%-30%以上并且持续增长的情况下,可以考虑逐步退出此宝贝的补单。。这个是以家具类目为例的,家具类目本身的真实转化的比例不高,高客单的很多宝贝的真实成交只有店铺成交单量的10%左右,低客单的高一些,平均20%-40%左右。我们这个店铺的宝贝选款较好,真实成交占比非常高,因此我们已经逐步退出补单,现在还未完全退出,一周还是零星有补单,当然是在真实转化波动大的时候,例如昨天成单11单,今天只有5单,对于一个核心款占日销额比重很高的店铺来说,这个不稳定因素一定要有所控制。如下图所示:
上图所示,自然展现词已经稳定在70个左右,同时核心词、属性相关词占比超过80%,因此宝贝已经进入稳定期,暂时往上突破也没那么快,这个时候进入店铺内功打磨阶段,因此可以逐步退出补单计划。
备注:这里本身要放真实转化的视频模板,但是因为一篇文章只能上传一组视频,所以可以找我索取。
第五步:全店优化。(后续更新)
1、多爆款计划:一拖一或者一拖二计划,在一个爆款基础上再打造两个小款。
例如:我们在核心款逐步退出补单计划的过程中,已经开始了第二个款的打造。
2、全店权重提升:全店动销和宝贝潜力挖掘,实现多点位宝贝成交,取缔竞争力低的宝贝。
3、上新计划:市场永远是对的,不要拘泥于当下,要通过有计划、有节奏的上新,不断淘汰老旧款,提升全店竞争力。
4、产品风格统一:具体类目具体分析,以我们这家铁艺家具为例,近段时间粗狂的美式铁艺已经进入平稳发展期,市场还有一定的萎缩,而北欧ins风铁艺是热门的产品,因此我们通过数据分析之后,将店铺的核心宝贝定为ins风,但是当前店铺的产品纷繁复杂,既有ins风,也有美式铁艺,复古工业风。这种情况对店铺数据化运营阶段的工作将产生很不利的影响。因此店铺需要统一风格,其次是精简宝贝,因此下一阶段的运营我们会砍掉与ins风相左的宝贝,保留和增加ins风的热门款和市场潜力款,将店铺的产品风格先统一起来,形成一种专业细分的感觉,同时可以契合小而美店铺风格和精细化标签的要求。
5、店铺风格统一:主要是在视觉效果上下功夫。在后面的阶段,我们在完成店铺产品属性统一的情况下,开始梳理和规划全店视觉统一性,效果契合宝贝的特质,如下图类似的统一性风格是我们下一阶段工作的重点:
第六步:店铺数据化运营阶段。(后续更新)
1、客户运营:智能营销、客户池搭建
2、活动运营:活动规划、官方活动参与
3、多点推广:淘客、钻展(视店铺情况而定)
4、内容运营:如站外垂直社区。
备注:这些运营板块并非是分开的,经常是交替进行,例如店铺访客和客户轨迹较多的店铺,收藏加购人数较多的店铺,立即就可以介入早期数据化运营。经此步骤咱们店铺就可以具备一个基本进入淘宝搜索游戏规则的入口,往后面走就是一步步细节和内功的打磨。那这个过程有哪些风险和成本控制情况如何呢?
第一:风险。(后续更新)
第二:成本。(后续更新)
这些因素了解清楚了,就可以开始淘宝创业的阶段了。这种店铺打造思路的特点是:
1、操作容易。涉及到补单的安排和物流板块的工作协调,整个工作操作难度较低,容易上手,适合新手卖家,配合性非常强;
2、成功率很高。抛开款式问题,一个正常的款式这种思路打造成功率可达100%。相比单项直通车来说,好处太多了,成本低、成功率高,如果款式失败,很容易在具体实践过程中发现问题,即使调整和即使止损,这样灵活度很高。
3、非标品专用。非常利润高的、类目适中的非标品打造思路,例如:家居、美妆、服装等。
比如下面的例子就是一个很好佐证:
定制家具是公认的家具里面比较难打造的类目,经过1个多月的打造,现在也已经进入较为稳定的转化阶段。这家店目前只有4个宝贝,而且因为产品的原因,暂时没办法增加新品,跟其他类型的同城定制的店铺比有明显的劣势。交给我打理的时候完全是一个新店铺,访客不超过10个,但是掌柜是徐州那边开工厂的,正好这段时间效益差点,才弄一个淘宝店铺,有成本优势。
根据店铺的情况和供应链的情况,我们重新定位了店铺的产品,走简欧低价路线(因为供应链优质,再加上定制本身利润就可以,所以低价对我们利润损失不大),对店铺的宝贝重新上了详情,定价,同时把生态板和颗粒板的宝贝分属两个链接来推,区分价格和成本,给出一个引流款,一个品质款,同时我们店铺有同类竞品没有的色彩款也做了重点标注。