“O2O”代表着一种最原始的互联网化，简单说就是把线下的销售搬了一部分到线上，“O2O” 概念2013年被提出，2014年到达“井喷期”，这期间一部分传统企业通过“O2O”尝到了互联网化的甜头，成为传统企业中最早的一批互联网受惠者什么才是新零售。

　　2015年，对于大多数传统企业来说，“互联网+”概念从天而降，国家层面多次呼吁“互联网+”实体产业，口号无比响亮，企业却无从下手。相比“O2O”单纯的把销售搬到线上，“互联网+”则是需要企业把整个生意搬到线上，这其中就包括借力互联网，形成新的行业规则、内部运营模式以及新的营销模式，从内而外升级经营。这样的庞大的概念对于传统企业来说无异于脱胎换骨，需要重整的地方太多，反而不知道该从何下手，因此，“互联网+”于传统企业，其实一直都不接地气。

　　那么新零售呢？2016年杭州云栖大会上，马云把“新零售”的概念普及到了全国，和“O2O”和“互联网+”主要针对传统企业转型不同，“新零售”的概念是马云针对传统电商的转型提出的，也就是说，转型“新零售”的这一场战役中，传统企业需要和传统电商赛跑。我们先来看组成“新零售”的3大要素，线上、线下、物流，线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。这三大要素不仅要存在，更要相互结合，才能产生“新零售”。

　　举一个最贴近“新零售”的例子，近两年势头非常猛的互联网零食电商三只松鼠，今年双十一当天卖出了5亿的辉煌战绩，傲视群雄，不止天猫等电商平台，三只松鼠自己的APP商城也成绩骄人。今年9月，三只松鼠第一家线下投食店开张，一个国庆黄金周一个线下店销量也有数百万，并且三只松鼠还要陆续在线上开1000家体验店。从线上走到了线下，开设实体店只是表面，支撑这5亿战绩的背后，还有3只松鼠自主研发的“松鼠云质量平台”的系统，将用户的评价反馈通过这套系统进行品质倒逼改善，对供应链实行优化管理。另外，在解决“最后一公里”的问题上，三只松鼠目前已在芜湖、北京、沈阳、济南、成都、武汉、南昌、广州等城市建设了八大智慧化仓储物流基地，总面积近10万平米。八大分仓同步发货，即使是在双11期间，顾客也能体验到“早上发货，下午到货”的物流速度。

新零售，零售的新形式！那具体的新在哪儿呢？我们创业者只是需要从这几个角度来思考就行了：1,以互联网为基础的新商业，2,以智能化终端为主的渠道，3,以社交化商业为主的营销，4,以供应链为主的分销和零售方式，5,以共享经济和分享经济为基础的新的商业模式！

新零售改变了传统的零售思维，我们的创业和销售的思想也在发生改变，比如把一个产品卖成无数个人，现在是把许多产品卖给一个人，这就是新零售领域下的族群概念！

新零售经常被人说成，只是需要一部手机就可以在家轻松赚钱！其实这句话是错的，不可能每个人都可以轻松地赚到钱，有赚钱思维的，有赚钱能力的，只不过利用了新零售的工具，方法和思维而已，现在的互联网新零售被炒的太过偏离轨道，大家不要受到误导！简单的理解之后，运用到自己的创业和商业体系当中，我们又不想当理论专家，脚踏实地的实战，有时它只是一个工具而已，别忽视他，但也别把它神秘了

我是孙洪鹤，每天都会给大家分享有关创业相关的热门难题，以上内容仅供参考，希望我们能够在今日头条平台收获更多的价值，结交更多的朋友@孙洪鹤 我每天晚上八点半也会给大家做直播课堂

【ITM模式创始人陈龙剑：不能成功转型的零售业跨越不了2020年】

2019年是零售业的转折年，市场已由增量变为存量。现在零售业危机面临的不仅仅是管理和经营的范畴，很多人至今没有看懂未来的零售方向。2019年就是零售业的转折年，几千年以来低买高卖、贩售式赚取差价利润的“买卖”方式将在2～3年内终结，所有的中间批发商、流通商这些搬运工要么转型，要么就集体消亡。有很多人试图在营销层面去卖货，还有些所谓自媒体做直播、做明星带货，还有的介绍一些营销思路，都是错误的，甚至游走在欺诈和非法集资的边缘，非常危险。

98%的人对零售业的理解是错误的。片面的理解加别有用心的误导，延误零售业转型。

98%的人总是将实体和电商一分为二地分开看问题，因此，导致大部分实体经营者埋怨电商的发展，去拿西方国家电商发展程度来对比我国，其实，再多的埋怨和悔恨，只能让我们拥抱互联网，哪怕你是“被迫的”，也要必须认同。其一是互联网是我国信息化趋势的发展，也是中国崛起，布局全球化的必然；其二是，目前电商市场结构已经很清晰了，几个巨型企业已经垄断互联网80%的电商资源，国家可支配的资源（除基础电信外）也不多；其三，互联网电商时代也即将过去，未来十年是一个全新的数字化时代（阿里和腾讯已经布局，由此我们可以知道“二马”的可怕，而很多电商，包括京东苏宁在战略上还是很局限），电商现在除了清库存之外，其实利润非常低，不赚钱，也是赔钱赚吆喝而已，只不过实体的成本是显性的，即货币流通属性，比如房租、税收、员工福利以及囤货等；电商的成本则是隐性的，即砸钱给平台企业进行数据引流和推广等。

零售业是产业结构的缩影。随着产业结构的调整，零售业没有未来。应该说，我们现在赶在一个划时代意义的好时候。零售未来虽然不会有“新零售”，但会有其他的市场形式存在，因此，未来只有新消费。改革开放40年，过去的企业经营结构是计划经济转向粗放式市场经济，因此，市场的需求量非常大，在管理上只要做到精细的成本控制，就能让企业起死回生，不断盈利。显然这种管理更适合劳动密集型的生产制造业，因此，西方的制度化管理日本的精细化管理就受到中国企业和企业家的学习借鉴和规范式热捧，甚至还产生了像海尔张瑞敏“人单合一”、“斜坡球理论”等一批优秀的适合中国本地化的管理哲学。

事实证明也确实提高了绩效，中国今天的经济成就就足以说明。但可惜，这种管理制度很可能会“落伍”，甚至可能被淘汰——已不适用于目前企业员工，即对人的管理，尤其是实体制造业，用人荒现象不是偶然，所以，更不可能适合未来的企业存在形式。

伴随5G的应用，2020将开启一个全新的数字化时代，阿里腾讯已完成50%布局，另外的50%就是和实体产业的争夺战。

那么，未来是一个怎样的企业存在形式呢？只有搞清这个，才能配套相应的管理机制，否则就是文不对题，衣不对人，没有任何意义。个人认为，未来企业均系“小而创”和“微而新”的形式居多——即10多人左右的小企业团队，但拥有独特的创造力、创新力和知识产权，这是其市场竞争的核心。因此，当前的大企业会在未来进行市场洗牌，洗牌后的留存企业基本上升级为中国的巨型智能化、数字化的企业（包括实体制造业），其后一般不会产生太大的巨头企业。换句话说，企业如果没有核心的创新创造技术或不能被复制的独特模式，未来很难存活或者只是赚个辛苦钱而已。

零售业只是产业结构的一个缩影，目前零售业做的就是转型升级，尤其是现在高度集中开业的大商场和城市综合体，未来的意义不大。因为未来整个产业呈CPS（消费端～智能定制生产～服务端），因此，零售业将被这个结构或模式的密集的小型服务商所逐步取代，集约化的商场会被去中心化、批发商和流通商会被去网络中间化逐步蚕食，零售企业如果在今年不能顺利转型，或者还是找不到转型方向，大部分企业不会跨过2020年。