最适合中小卖家的零成本选、测款技巧，虽然从某种意义上来说，淘宝在有意识的去爆款化，比如说流量的碎片化分配，把原本集中在有限宝贝上的流量（尤其是自然搜索流量），为了让更多的商家都活跃起来，为了让更多的优秀产品都有机会，开始分散的匹配给其他的宝贝全店动销，真的适合每一个中小商家吗？。

但是，我们必须承认，店铺当中有一定数量的爆款，不管是对于业绩的提升，但是对于店铺综合权重的提高（尤其是在深度动销方面），都是帮助很大的。

可是对于很多的中小卖家来讲，那些传统的爆款打造方式，比如去年的时候，一个卖月饼的火了，用淘宝客短期内推了一个大爆款，还有什么直通车打造爆款的、活动打造爆款的、钻展狂推爆款的。这些方法，存在着很大的制约因素，资金、资源、实力等等，对于中小卖家而言，这些要素在不具备的情况下，上述打造爆款的方法都是空中楼阁。

那么，有没有这样一种方法，可以让绝大多数中小卖家都能够简单并且容易的去打造一些爆款呢？答案是肯定的，经过长期的摸索和实践（主要是在一些心级店和钻级店里面去操作的心得），我希望通过这样一个系列的文章，给诸多淘宝卖家分享一些方法和技巧，让大家都能掌握这个最适合的爆款打造技巧。

1. 中小卖家能用的低成本（甚至零成本）选、测款技巧

一个宝贝能否成为爆款，将越来越取决于宝贝本身，而不是所谓的优化技巧。产品本身能否符合市场，能否跟消费者本质需求相匹配，将会是能否成为爆款的决定因素。所以，选款和测款就成为打造爆款的第一个环节。

传统意义上，诸多中小卖家在选款和测款的时候无非是以下这些途径：凭自己的喜好和直觉（比如说自己的审美风格、长期的线下从业经验、对时尚潮流的把握程度等等）；看市场风向标，看市场上哪些商品已经卖的不错了，或者从生意参谋上选择人气商品；再有就是眉毛胡子一把抓，碰着哪个算哪个。

而对于直通车测款好像谈的很多，但是在实际操作上，对很多的中小卖家，还是不现实的。所以，在这里，给大家讲几种选款测款的小方法，成本低，甚至可以做到零成本。

（1）分析直通车数据，跟大卖家的款

这个方法建立的基础有三个：第一个，大卖家在选款能力上一般情况下都是要强于中小卖家的，他们都会在旺季来临前就开始积累基础销量；第二个，在积累销量的时候，大卖家经常采取的一种方式就是直通车推；第三个，爆款的典型特征就是销量、收藏、加购都有明显的上升趋势。所以，具体的操作方法如下：

第一步：搜索类目词或者产品词并记录直通车车位的产品

比如，还是拿“被举例”已经烂大街的连衣裙举例子。当然这里你要明确你准备做的风格什么的，也就是先有一个好的定位，当然了，如果你连这些都没有办法明确，也可以通过选款选风格。

你可以直接把搜索结果页的第一页，所有直通车车位的产品全部记录下来，记录的格式如下：

第二步：连续关注7天，找到持续在直通车车位出现的宝贝

你连续记录7天，然后看看有哪些宝贝出现的频率是最高的。因为出现频率越高，越意味着两件事情，第一是，这个宝贝的增长还不错，否则大卖家不会持续不断的去推，并且放在好的直通车车位；第二，直通车账户的权重不错，产品数据表现是比较OK的，所以淘宝会比较喜欢。

第三步：分析高频率出现在车位的产品的销售和收藏的增长状况

当然，如果只是商家“人傻钱多”的去用直通车狂推，也不能认为是好产品呢，因为好产品要被市场所接受。那么被市场接受的标准是什么？一定是销量和收藏啊！所以就看出现频率高的那些商品的销量增长趋势和收藏增长趋势是不是很好，如果也非常好的话，那么你基本可以不用怀疑了。

你需要做的就是立即去阿里巴巴找同款，然后搞回来拍照就行了，如果你实力一般，就先搞一件代发，实力强的，就找一些小工厂，开始讨论加工的问题了。

（2）用你的老客户来进行选款和测款（需要支付一些成本）

这个建立的基础有三个，一个是商品要是能够重复消费（或者可以多次购买的）商品，比如零食、茶叶、服饰、饰品、包包、鞋子等类目都可以；再有就是你要有一些老客户积累；第三是你要把老客户集中在了一些平台上，比如微淘、微信、微博、QQ群等等。如果没有的话，这个方法是没有办法操作的。

方法其实很简单：根据你自己的实力定出X件（实力强，X的数值就大），然后直接让老客户选，可以直接送，也可以很低的价格。比如，你衣服的成本50块钱，那么你可以直接定10件免费送，这样你的成本才500块钱。

然后在平台上（你老客户集中的平台）发布活动：选出你的最爱，没错，你就有机会免费得到他。在平台上把你准备测的款式放在那里，让老客户去选。回复的编号多的，就是你值得去推的款式。其中最核心的原因是：因为被你的老客户喜欢了，证明这个产品本身所具备的属性标签跟你的店铺标签是高度吻合的，这样更容易获得自然搜索的加权。

（3）用你店铺所有的有流量的宝贝去测款

这时候，不管你有没有老客户，有没有老客户集中地平台，甚至不是重复性消费的商品，都是可以进行测款的了。我曾经指导过一个做简易实木家具的小店铺，当时给了制定了一个测款的方法，一个月之内做出来两个小爆款（当然，跟他的运营也是密切相关的，但是不可否认选款的技巧）。当时他想上两款能放在桌子上的那种简易实木书架，类似于下面这种

当时其实主要也是测试一下消费者可能会喜欢的主图，包括怎么摆放一类的。因为这种东西加上邮费的成本也不高，所以我建议他直接拿出来200件搞加一元换购。

当时一共选了5款，准备从这5款中选出两款来.然后就把这五个备选款做好了一张促销图，编号了编号（当时起了几个好玩儿的名字），把促销图放在了每一个宝贝的详情页里面（只要有流量的宝贝就都放了）。然后只要购买其他商品的，加1元都可以从下面5款当中任选一款。

因为他其他的产品，利润基本都在50块钱以上，所以实际上算下来，他进行测款可以算作是没有花什么成本（当然了，你也可以说，利润减少了，就是成本。但是，你是否承认：因为有了这样一个加一元换购的活动，让他原本的产品的转化率也提高了呢？这本身就相当于一种促销，只不过在促销的过程中，实现了测款的目的）

200件，基本可以测出来哪两款是最受欢迎的了。这样做当时还基于一个考虑，因为风格等各方面也都非常类似，所以对于产品标签的强化，帮助也是很大的。

中小卖家如何最大限度获得最多的新品扶植

我们上一篇讲的是怎么去选款和测款，这是打造爆款的第一步，接下来很重要的一点就是想尽一切办法最大限度的去获得新品流量扶植。因为我一直认为，至于说的什么淘宝客打爆、直通车打爆、钻展打爆等方式，并不适合绝大多数小卖家，因为不管是从操作经验上来讲，还是从资金资源上来说，劣势都非常明显。

我觉得，这篇文章分这样几个点来讲吧：

1. 关于新品获得流量扶植的问题

其实我很“讨厌”哪些说什么小卖家没机会、新店铺没机会、新手没机会等等的论断，是真的讨厌，因为首先这传递的就是负能量：做不好，就怨淘宝没给你机会，就怨淘宝不给你生意，你也不想想，凭啥给你生意，马云是你家亲戚么？

再有就是这种论断是有问题的：如果没有给新品新店机会，那么源源不断的爆款商品、源源不断的新崛起的店铺都是怎么出来的？从石头缝里面蹦出来的么？做不好，一定要先从自己身上去找问题，至少从公平的这个角度看，淘宝这个平台做的还是很不错的。

既然只要是新品就一定会给机会，那关注的问题无非就是以下几个：给多少；通过什么方式给；给多长时间。

（1）搜索引擎会给你多少的机会

第一要明确的是，搜索引擎给你的扶植不是（也不可能是）流量、甚至订单。决定流量和订单的是消费者，点击你了就是一个流量，购买了，就是一个订单。那么搜索引擎给你的是什么？展现在消费者面前的机会，至于能不能抓住机会，看你自己。

这种机会会给你多少呢？是雨露均沾，所有的新品都一样么？肯定不是！你商品被搜索引擎判定为同款数量的多少，你的店铺层级，你的店铺基础，你的店铺标签权重，这四个因素会在某种程度上决定了你能够获得多少的展现机会。

同款数量越少，机会越多；店铺层级越高，机会越多；店铺基础（店铺综合质量得分）越好，机会越多；个性化标签权重越高，机会越多。当然，前面说的建立的最关键的基础就是：相关性强，并且商品不违规。这就是给多少的问题，至于怎么去优化，往后看。

（2）搜索引擎会通过一种什么样的方式把机会给你

这是你必须要知道的，因为你只有了解了他会用什么样的方式给你，你才能最大限度的去做新品优化。一般情况下，这种扶植主要通过三种方式来实现：

第一种：优先匹配给极其精准的老客户

可能是淘宝客的方式，可能是直通车的方式，也可能是自然搜索的方式，或者是手淘端首页推荐的方式。如果你的店铺标签很明确（传说中的小而美），产品的相关性很强的话，你的宝贝在很大程度上会被优先匹配给精准的老客户。

第二种：通过关键词进行匹配

这是最主要的方式，也是为什么对于新品新店来讲，选词非常关键的重要因素，你只有选择好最合适的、相关性最强的词，才有可能获得更好地自然搜索扶植。

第三种：通过下架时间匹配

很多人说下架时间已经没有权重了，也对也不对。对是因为，下架时间的权重确实很低了，不对是因为对于新品而言，下架时间是给予扶植非常重要的一个渠道。所以，从某种程度上来说，下架时间优化还是有必要的。

（3）在多久的一个时间范围内，搜索引擎会给你机会

换句话来说，就是你的新品扶植期有多长。这个要看类目，要看你产品的给力程度。竞争激烈的、非标品类目，服饰、包包、鞋子等等，这些类目给的时间就短一些，也就是说搜索引擎耐心要短一些；但如果是一些冷门类目，卖家比较少的小类目，搜索引擎的耐心就要长一些，但是一般最长就是四周。

另外，在第一周的时候，如果你的产品很给力，各方面数据表现很好（尤其是点击率），那么你的新品扶植期就会延长，否则你就非常容易的就没有了。这很好理解，因为每一个扶植既然给你了，就不能给别人，新品那么多，你如果抓不住机会，就要给别人。所以，在第一周的时候，点击率是非常关键的。具体优化方法，往下看。

2. 然后更关键的是：如何去优化从而获得更多的扶植机会

其实通过上面的描述，你基本能够判断着手点在哪里：什么因素会影响新品扶植，你就去优化什么因素。同款数量的多少、新品期第一周的点击率、相关性的高低、店铺综合质量得分的提高等等

（1）优化新品，减少同款数量

这很简单，因为淘宝希望有新鲜的血液进来，所以判定你的同款数量越少，相似款数量越少，给你的扶植肯定就越多。那么，判定同款的时候，维度有哪些呢？标题、首图、详情页、宝贝重要属性。所以，下面几个操作的细节：

细节1：如果你是做一件代发或者淘宝分销，不要直接用供货商的图片、标题等等，一定要自己拍，很多说不给新店机会的人，大部分都是做分销的，然后因为各种原因，都只能直接用厂家或者供货商的数据包，甚至直接用淘宝助理一键上传。

细节2：标题一定要自己写，不要去用人气宝贝的标题，不要去用高销量宝贝的标题。选词的时候一定要选择相关性最强的关键词，一定要选择最合适的关键词，根据自己店铺的实际情况。

细节3：首图的设计要尽量的跟竞争对手区分开，尤其是你跟大卖家款的时候。主要是在拍摄角度上去做改变，比如人家的模特都是采取站姿的，那么你是不是搞一个坐着的、蹲着的等等。

细节4：详情页的设计最好有自己的逻辑

细节5：属性部分能优化的一定要尽量优化，当然不能去错放类目和属性。比如下面这张图中红框的部分

如果你是分销别人的宝贝或者一件代发，很多人为了防止弄错货，就不改变货号，但是你要注意，货号属于重要属性的，所以我们一般建议是自己重新编排一个货号。颜色分类哪里也是，红色、酒红色等等这种颜色，不管怎样，也都会有很多一样的，所以搞成颜色自定义，比如酒红色AAA，这个就可以是单独的了。

（2）卡一下下架时间，优化一下总归是好的

就像前面说的，下架时间在扶植新品方面还是有一定作用的，所以尤其是小卖家，还是很有必要在开始的时候卡一下下架时间的。这个我常用的工具就是生e经。

方法网上有很多，这里就不多说，但是要注意一个细节：你不能直接选择那些搜索人气高的时间段，还要注意不同时间段的高质宝贝数，去计算每个时间段的竞争力。

（3）第一周的时候一定要高度关注点击率

这个在前面已经说了，你抓住机会能力的高低将会在很大程度上决定给你多长时间的扶植，也就是点击率是非常重要的在第一周。主要包括的细节：

细节1：选词的时候优先选择强相关性的，点击率比较高的词；

细节2：首图尽可能的去突出卖点，并且跟关键词高度相关。

如何让新品在第一周内就实现流量的爆发

经过前面的操作，你的新品已经具备了爆款基因，接下来要做的，就是把这些爆款因子通过一些手段激发出来，彻底释放他的潜能。

新品在第一周是很关键的，尤其是对于大类目来讲，如果在第一周表现的不优秀，数据很平庸的话，基本就没有成为爆款的可能了。那么，在第一周，我们需要做哪些工作，才有可能在最大的概率内让新品流量爆发呢？

1. 关于迅速强化产品标签的重要性

现在流量的主要渠道是无线端，无线端的个性化搜索权重很重要，这已经成为共识了。虽然如果想在第一周就实现流量爆发，最关键的是迅速的给你的产品打上精准的标签。

（1）你当然要先知道产品的标签是怎么形成的

产品标签的形成，从根本上来讲，来自于三个方面：宝贝标题中的关键词、宝贝属性、访客行为。

你选择了什么样的关键词，你在发布宝贝的时候填写了什么样的宝贝属性，这会让搜索引擎在抓取的时候直接对你进行标签判定。比如，你在发布商品的时候，标题中有“韩版”两个字，那么搜索引擎就会给你贴上一个标签“韩版风格”；标题中有“青少年”几个字，那么贴标签的时候就可能会在年龄上选择低年龄段的……

所以，如果你想让你的标签足够精准，选词和填写宝贝属性的时候，要关注的第一个基本原则就是：高度相关性。不要为了所谓的展现机会去用一些不相关或者弱相关的关键词，甚至去乱填写属性。

好，接下来说访客行为。这可以分几点来考虑：第一，一个年轻的、喜欢韩版的女性进入了你的店铺，购买了一件衣服（其实这个行为也包括浏览、收藏、加购等），那么你店铺的“年轻人”、“韩式风格”这两个标签就得到了强化；第二，如果一个用户，收藏、加购了几个你竞争对手的宝贝，并且还咨询了，然后也收藏了你的宝贝，并且最后购买了你的宝贝，那么这时候竞争对手产品的标签权重就转移到了你的产品上，这就好比是在国际足球正式比赛中，你击败了巴西队，跟你击败了中国队，你得到的积分是不一样的；第三，如果一个人先后购买了灯具、书架、电器等等，然后去你家购买了餐桌餐椅，那么你的店铺就会被打上“装修首选”的标签。

（2）如何通过直通车快速强化产品标签

其实我一直认为，直通车的主要作用就两个：冲业绩、扶植搜索。如果是前者的话，那么直通车就是为了带流量的，所以需要广泛匹配，需要得到更多的展现，把更多的钱花出去，只要你控制好数据（或者说你亏得起），展现越多越好。

但是如果是后者，为了扶植自然搜索，我一直只建议精准匹配，一直建议只选择最精准的关键词，不相关的关键词不用。因为你用精准的关键词，是有利于产品标签迅速形成的。我们一般的操作方法就是在新品上新两三天的时候，开始跟上直通车，只开精准的长尾关键词，舍得投入，基本在第五六天，产品个性化搜索标签的权重都会很高，也就是说来自于手淘端的搜索流量都是比较可观的。

（3）老客户对新产品标签的强化作用非常大

尤其是服饰类目，我们测试过很多次，如果你有老客户的话，做好老客户营销活动，让老客户能够购买你的新品，实现破零，对于你宝贝的自然搜索加权（个性化搜索权重部分）是非常大的。

2. 爆款的表现是什么？

你知道了爆款的表现，才能相关的细节上去优化。什么叫爆款？爆款一定是被市场接受的，一定是被消费者所喜欢的，一定是经过了比较之后，抛开其他因素被消费者所选择的。

所以，你基本可以判定出来作为爆款，会具备的一下几个关键点：

（1）收藏、加购比是高于行业均值的

收藏和加购代表着对产品是有兴趣的，爆款的首先潜质就是你一定要在这两个数据上比行业均值高。收藏加购的行业均值你可以从生意参谋——市场行情——行业大盘里面去看到，算出来。所以你一定要在新品第一周鼓励收藏，具体的方法就不多说了，网上有很多，淘大的免费课程里面有很多。

（2）收藏转化是高于行业均值的

光收藏没转化也不行，你还要在收藏转化的比率是上高于行业均值的，这可以进一步标明你产品的吸引力。

（3）被选中率是高于竞争对手的

啥叫被选中率呢？比如有一个人想买一件毛衣，这人很墨迹，用了两天的时间，加购了8件商品，然后最终购买了你的商品，你的这个被选中率越高越好。

（4）各项数据都是随着流量的上升至少等比上升的

主要就是收藏、加购、销量等，要随着访客量的上升，至少是等比例上升，这样会给搜索引擎一个好的印象，只要我给你流量，你就能够去创造价值，甚至越干越好。那么他肯定越来越愿意给你。

3. 新品第一周你必须做好点击率这个指标

很多人可能在第一周的时候都会比较关注转化、破零等等指标。但是实际上你要注意这样一个事实：对于新品来讲，搜索引擎会给你一定的机会，在第一周的时候如果你抓住机会的能力不好的话（也就是点击率低的话），那么在第二周的时候，肯定会减少给你的扶植，这是毫无疑问的。

所以一定要从标题的关键词选择上，首图的设计上，去努力的提高点击率，只有这个指标上来了，在第二周的时候机会才会更多，才会给爆款的进一步爆发打下一个坚实的基础，也就是在自然搜索流量上尽可能的去获取。

【充分利用每一个流量】全面提升转化率和客单价的方法和技巧

经过前面三篇文章里面介绍的方法和技巧的操作，基本你的新品流量潜能都已经被激发的差不多了，至于这个产品能维持多久（也就是说，搜索引擎会给你多长时间的机会），接下来主要取决于两个核心指标：转化率和客单价。这两个指标都代表着同样的数据需求：单个流量所能够产生的价值最大化。

第一部分：关于转化率的提升

让进来的人，有更多比例都购买，这是转化率的根本解释。在流量固定的前提下，根据公式：销售额=流量*转化率*客单价，转化率和客单价的提升都是可以提高数据的。先说转化率，影响转化率高低的相关因素，我觉得从上到下的排序依次是（个人感觉，不是正式公布的）：流量的精准性、主图的设计（针对无线端）、卖点相关性（针对详情页）、活动设计、客服的力量。

1. 流量的精准性

可以说这是影响转化率最核心的要素，流量不精准，其他都是免谈的。回过头来，想一想中小卖家刚开始的时候，比较常用的流量渠道无非是：免费的搜索流量、直通车流量、淘宝客流量。

（1）搜索流量的精准性如何实现

这个很简单，就是关键词的选取上一定要注意。很多人分享过大量的选词方法，也提供了很多的选词渠道，比如下拉框、淘宝排行榜等等。很多人选词的时候关注的数据更多的是搜索人气、转化率、点击率什么的。

但是你有没有想过呢？这个词数据再好，如果跟你的宝贝不是强相关，而是弱相关甚至是不相关，那也是没用的呢？因为消费者在搜索的时候，把自己的本质需求都深深的融入到关键词当中了，换句话来说，关键词基本代表了消费者“最想看到”、“最有可能转化购买”的商品。

举个简单的例子，比如有一个消费者在淘宝上搜索“休闲鞋 高帮”，那么这个关键词做展现出来的“转化点”是什么？肯定是高帮啊，如果你本身是低帮的，只是觉得高帮这个词搜索人气高，各方面数据表现好，然后就用上了。再比如，你这个词也确实把流量吸引进来了，然后消费者进来了，进来后发现不是自己转化的兴趣点——高帮。那么就直接关闭了。。。

这样你最关键转化率指标：搜索转化率就下来了，这是一件很让人崩溃的事情，因为搜索引擎会觉得你消化流量的能力太差了，会迅速的调整给你的展现机会分配。

（2）直通车流量和淘宝客流量如何实现精准

直通车流量和淘宝客流量精准性的实现是比较简单的，主要是通过精准投放来实现。当然了，如果你把直通车和淘宝客当成打造爆款的主要流量工具的话，那你可以玩儿广泛匹配。否则我们一般建议精准。

2. 主图的设计

按说如果在PC端的话，主图的作用并不是特别明显，但是在无线端，对于转化率的提升，主图承担着比PC端高很多的责任。在符合要求的前提下，关注主图的设计，有这样几个小的操作细节给大家：

（1）第二张图展现商品的核心卖点。比如，你准备竞争“内增高”这个关键词，那么你的第二张图就应该强化凸显这款宝贝内增高的效果；如果准备竞争“加厚”这个词，那就要去强化这个宝贝的保暖效果。

（2）第三张和第四张图，通过细节去辅助核心卖点。比如，你的核心卖点是“收腰”，那么第三张你就可以通过一个细节的展示，说明这样的细节设计，收腰效果是最好的；然后第四张图，可以通过面料的展示，说明采用这样的面料，收腰效果是最好的。

（3）第五张主图来个临门一脚，比如可以是你赠品的图，或者是活动的文案。

3. 详情页的卖点应该如何去提炼

详情页应该怎么去设计？这里面的关键是逻辑，也就是你的内容应该怎么去布局，关键是产品的卖点应该如何在详情页当中体现出来。这里面我来说一个核心：详情页里面到底应该展示多少个卖点。

我们看到过很多的详情页，在展示卖点的时候，不舍得放弃任何一个卖点，都觉得自己的宝贝款式也好、质量也好、价格也低、技术也好等等，所以在展示的时候，一个个的都展示出来。但是你要注意，无线端购物一个最大的特点就是：碎片化。消费者决策的时间实际上很短，你如果展示了太多的卖点，消费者看完了后，往往抓不住重点，不知所云，什么都没有记住。

所以，正确的方式是什么？全篇只展示一个核心卖点，然后其他的你觉得好的地方都去辅助这个卖点。比如说你想展示“收腰”这个核心卖点，那么就可以说“这样的面料收腰效果最好”，说明你的面料有优势；这样的细节设计收腰效果最好，说明的款式设计很科学……

这样，消费者看完后，就记住了一个核心的东西：你的衣服收腰效果是最好的。如果收腰恰好是转化关键词，这个转化率就非常出色了。

4. 活动设计和客服的力量

这两点就不多说了，你的活动设计的越给力，转化肯定就越好；客服的沟通能力和推荐能力越强，转化效果就越好。

第二部分：关于客单价的提升

客单价也在很大程度上代表着你消化流量的能力，是可以提高整体业绩的。从淘宝运营的角度来看，我们提高客单价主要会通过关联销售来实现，而这种关联销售，我们在实际操作的过程当中，有这样几个小细节：

（1）关联和推荐什么样的商品很重要。一般在详情页的前面，我们可以关联一些跟着落页宝贝很相似的商品，风格差不多，但是细节上有差异，这样会让消费者有更多的选择，降低跳失率。然后在详情页的后面，可以关联一些风格差别比较大的宝贝。

（2）关联的商品数量不宜太多，一般情况下6——12款就可以了。

（3）在关联的时候，不要全部都是简单的陈列式关联，就像下面这样的关联似的。这种简单的陈列式关联一般情况下，比较适合服饰类目，可以降低跳失率，当然对于提高转化率也有一些帮助。但是可以有更好的方式，比如你可以做搭配关联，可以做组合关联等等，这才是提高客单价最正确的方法。尤其是在淘宝直播越来越火的情况下，这种搭配关联将会越来越好做。

转化率和客单价实际上在向搜索引擎证明你的消化能力，如果淘宝发现你的这两个指标做的都要比行业均值好。那么，在爆款的生命周期之内，至少可以确保你的流量是很稳定的，正常来说，应该都是上升趋势的。

这几个方法全面提高你的老客户回购比例【老客户营销】

如果你的商品老客户回购率比较高的话，不但可以提高你的店铺业绩，还能够有搜索加权（因为你利用流量的效率进一步提高）。当然，这里面你对于老客户回购率应该不仅仅局限于二次甚至多次购买，他还会有更为广泛的含义。

比如，有一些商品，比较难有二次购买，你像红木家具这种东西，一般情况下就是一次性购买，这个类目的整体回购率肯定是比较低的。但是，这样的类目，也可以有另外一种意义上的“老客户回购率”。

一个消费者买了一个店铺的红木家具，然后觉得这个红木家具非常的好，所以他就在自己的微博上晒了晒自己购买的红木家具，他的微博好友看到了，就在评论中问：在哪里买的。然后这个消费者把淘宝店铺的购买链接在评论中回复给了自己的微博好友。更关键的是，这个微博好友看了后，觉得这个东西确实不错，也买了！OK！这也可以看做是一种“通过分享”带来的老客户回购。

很多人在做老客户回购或者老客户营销的时候，方法和思路都是比较单一的，群发短信或者群发旺旺消息。在这里，我给大家介绍几种我们在实际操作过程中用的比较多的几个小方法。

1. 每个包裹里为什么不放上一些小传单呢？

在我们的日常生活中，我们经常碰到通过各种方式发放的传单，但是大多数情况下，我们都会随手扔掉了，除非你恰好有需求。但是在网上购物，传单的这个尴尬局面得到了较大程度的缓解。

不知道大家有没有发现，我们从网上买完东西后，对即将到来的快递包裹有很强的期待心理，伴随而生的就是对包裹里面的东西很期待。如果你在路边拿到一张传单，你不会看，但是你要是从包裹里面看到一个传单，因为前面的期待性，你看的几率要高很多（这个我们经过非常科学的市场调研，包裹里面的传单，消费者的阅读率能高达60%左右）。

那为什么不好好的利用呢？每一个包裹里面放一张传单，成本不高吧，也不费事吧，你可以把店铺里面的畅销商品或者关联商品印制在传单上，随包裹一起发给消费者。关键的是，你可以在传单上直接印制购买二维码，让老客户扫描下单、顺畅无比。

比如你卖给一个顾客一个奶瓶，然后你的店里面还有尿不湿、玩具、婴儿图书等等，那么你就可以把这些放到传单上。消费者看到后，没准就发现：这个玩具不错，给我儿子买一个。

如果你是卖服饰的，那这个就更好弄了，你可以直接把店铺里面的一些爆款放在上面。因为是爆款嘛，所以被接受的概率还是比较高的，而衣服这种东西又属于冲动型购买。没准消费者收到货就会再买一件哦。当然，前提是你的产品质量，让消费者比较开心。

一般配合这种方法的可以是一些消费券、活动等等。

2. 做好会员日，让老客户定期都来

有的店铺也经常上新，但是上新完全没有规划，也没有很好的去利用老客户。我们就拿服装举例，如果你的店铺风格比较明确、衣服比较有特色的话，很容易形成一批忠诚顾客，只要你上新了，这批顾客就会去看、去买，甚至很多时候，都是消费者的自发行为。那么你为什么不把这种行为更加充分的利用呢？

比如说大码女装，一个卖大码女装的，如果你的衣服OK，形成老客户很容易。那么你就可以设置一个会员日，比如每月月末的时候，然后做好一个活动，在会员日，老客户购买新品可以打7折。

那么你上新就可以在会员日的前一两天上新，在会员日的时候，老客户进来可以直接去新品去选衣服，这对于你的新品销量破零，新品在新品期的自然搜索加权，帮助都是很大的。

3. 建立老客户档案，学会追销

对于一些重复性消费的商品来讲，学会适当的追销，会有很大的帮助。比如你是卖婴儿用品的，主要销售奶粉和尿不湿这些东西，而这些东西都是可以重复消费的商品。每一个顾客在第一次购买的时候，你都要记录下来，这个顾客是什么时候买的。然后你基本应该可以判断出来，他所购买的量大概用多长时间可以用完。

那么在用完前的一周左右的时间，不管是电话（我们测试后，电话效果最好），还是旺旺、短信等等，你就可以直接追销（给一些小优惠），效果会很好的。

4. 赠品多一些试用装

我们拿零食举例，消费者买了你的某一种零食，然后你就可以在包裹里面放上一些赠品（试用装）。这个方法一般是配合传单使用，你可以把试用装的零食的正式包装商品放在传单上面，让消费者可以直接扫描二维码购买。

如果你的包装袋是独立的，那么你还可以在试用装的包装上面直接印制购买二维码，消费者如果觉得不错，可以直接购买。

其实，提高老客户回购率的方法有很多，只要你用心就可以！顾客是自己的，业绩是自己的，你应该多用用心！

在做好回购率，你的这个爆款基本就起来了。当然，我们要注意，任何一个商品都是有生命周期的，爆款也不例外，所以在没有特殊情况的前提下，你不要太在意一个爆款的流量在持续下滑。商品总归是要更新换代的嘛，你需要做的是在爆款还没有完全不行之前，去打造下一个爆款。