事实上淘宝越来越偏向买家了淘宝小二越来越偏向店家了。为什么这么说呢？

1.现在的淘宝不缺少卖家，缺少买家。淘宝初创时期缺少的是卖家，经过这几年的长足发展，淘宝缺少的是买家。

2.相比以往的淘宝增长速度，现在淘宝的增长远远低于初创时期的增长幅度。淘宝的流量在不断的分割。

3.淘宝面临的前有京东，后有拼多多的两面夹击局面。特别是拼多多，拼多多把三四线的客户基本上都抢过去了。拼多多以低于淘宝平均售价来吸引大量的三四线客户。

所以淘宝面临的这种情况，淘宝自身很清楚，他一定要在产品的质量上，一定要在服务上要强于它的竞争对手。所以淘宝越来越偏向于买家了。

首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。

其实这种正常，商家的担心是怕就算寄过去好的，你也会因此给个差评。因为反正觉得亏了，所以没必要再亏，反正可能还要给差评。所以他只同意退款。重点是，商家不会发坏的给客户的，因为这样发过去，亏了，产品，包装，运费，还有其他的。最重要还是会给差评。

其实很多都是快递运送过程中损坏了，商家和买家都是受害者，其中商家最亏。因为买家看到坏的可以退货，或者索赔。而商家不可以，就算跟快递索赔他们也不会陪，因为没有证据表明在运送过程中坏了，因为买家签收了。

虽然现在很多人都不会拆包验货，但是还是多留点心以后。看到包装破损的最好看一下。对自己负责也对别人负责。不然就全部怪到商家头上了。而商家是最无辜的。

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。

在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。

我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！

我是五年老卖家，回答这个问题非常公正客观！

首先没有小二偏袒这个说法，规则早就约定好了，与其说小二偏袒，还不如说规则偏袒！规则是买家动动嘴，卖家跑断腿！以下最常见的四件事举例说明。

第一局，收到买家以描述不符理由申请退款，如果是卖家很干脆的同意，就会影响卖家的品质退款率，如果卖家不同意这个退款理由，就需要举证正规的进货发票，品质鉴定书，授权书，诸如此类！肯定有人问了，作为卖家难道没有，说实在的，真的没有，最少百分之七八十的卖家没有，就以服装举例，很多都是当地批发市场拿货，你要是找档口老板拿正规发票，档口老板不会做你这个生意！为什么？因为他也没有，他的面料是从布料市场拿货，加工是找的小厂或者作坊加工的，整个产业链都没有，他怎么给你。很多产品都是这样的，包包，鞋子，特色农产品。都是这样的，这一局买家完胜，简单动动手指。既能成功退款，也能要求卖家补偿寄回去运费。

第二局，质量问题，如果是直接同意，也是影响品质退款，拒绝的话，还是老三样，进货发票，品质鉴定，授权书，还要加一样发出前商品完整的影像资料证明！也是老规矩卖家没有，买家完胜！顺便要退货运费。

第三局，收到货后，再使用过程中发生的，例如已经

使用，或者已经拆开包裹无法二次销售，或者在使用后不满意，申请以上方式退款，基本上也没有问题，老三套下来还是可以退！

第四局，退换货掉包，这个问题不算很常见，但是遇见一次也很恶心，如果遇到了，卖家只要签收，就算小二介入也是会吧钱退给买家，不要说快递红章证明，这个压根没用，或者就算你拿到公章，也只有百分之二十左右的胜算，我自己亲身体会！

上面说的只是形容事实，没有立场问题，规则就是这样的，做卖家的都应该清楚，另外买家还有杀手锏，那就是评价，很多情况下考虑到评价机制，卖家都会妥协。

其实现在的网购环境非常好，买卖双方都应该珍惜，

规则也是偏向于买家多一点。尽量友好协商处理，另外如果任由这种不公平的机制持续下去，会有更多中小卖家离场，离场后的平台只剩下大卖家，毫不夸张的说，大卖家啥都有，要啥有啥，买家们看看大店的服务态度就知道了。垄断下的产业，消费者没有任何发言权。珍惜现在！！！

最后说一下，小卖家也不是毫无还手之力，既然买家可以用规则，卖家依然可用！想知道可以评论区留言，会回复！