电商要做大做好微商为什么要有团队,团队配合是必须的。
结构组织一般分4个:1.运营2.设计3.客服4.物流。具体如下:
一、运营部
这是电商最的核心,他们是控制整个项目的运作,达成项目销售指标。主要的业务分为:
1.分析数据确定推广方向,方案策划。
2.推广活动策划,提升销量。
3.页面优化,页面和文案修改,提升转化率。
4.分工明确,一般人员配备在3~6个人左右,制定每月的营销策略和目标,调动各部门间一起协助完成销售目标。
二、设计部
1.首页设计,好的首页是决定潜在客户是否继续观看的前提。
2.宝贝详情,宝贝详情页直接关系到转化率重要性。
3.图片处理,图片处理程度,关系到客户是否能长期合作下去,还会涉及产品拍摄能力。
重点还要核心设计人员与运营人员的思路配合,设计出最好页面。一般在1~3个人,设计加美工,也有牛人一人全完成。
三、客服部门
1.售前客服,直接与客户接触,要求熟悉产品和电商平台规则,有销售能力和经验。
2.售中客服,客户提交订单后,和客户收到货的期间,对订单的跟踪,提升好评度。
3.售后处理,若客户提出售后问题,要快速耐心专业高效准确处理。
一般1~3个人,看实际销量情况而定。
四、物流部门
1.把后台的订单做成物流单。
2.对应订单的商品,分配并打好包装。
3.联系物流公司人员,还需要做好物流成本控制。
一般1~3个人,做好整个物流过程。
我是旅游工作者,我们接待过很多微商团队,其实微商团队组织旅游对其自身的宣传力度是很大的。
1、宣传给客户看,组织员工旅游需要有很大的财力支撑,微商出门动辄几百人,旅游经费上百万,如果没有强大的财力支持是不敢轻易出来的,能组织员工出来旅游也增强了其客户的合作信心,和有实力的公司合作才放心。
2、宣传给自己的员工看。公司组织旅游对员工来说是福利,不是所有公司都有这个心来回馈自己的员工,大部分公司只想着管理员工压榨员工,带员工出门旅游也增强了员工的企业自豪感和凝聚力,喊个口号,拉拉横幅给员工打打气,更加努力的工作。
3、企业自身的活广告,一般微商出门旅游都很高调,要不朋友圈轰炸要不满世界晒幸福,整齐的着装让更多人能了解企业,对企业来说这个广告费花的很值。
4、稳固客户关系,微商大部分是请客户出来旅游,这对促成订单有很好的作用。
5、再说干微商的不出来提个豪车,不买个楼那能叫微商吗。